N 89 | “En ASISA apostamos por los mediadores y por su amplia experiencia y conocimiento del mercado”

Jaime Ortiz, director Comercial y Marketing de ASISA

1. ¿Cómo define ASISA su estrategia de cara a sus clientes?
Los clientes del seguro de salud demandan las coberturas más amplias posibles con el mejor precio posible y valoran mucho la calidad y la elección de centros y especialistas en un cuadro médico amplio. ASISA trabaja en la personalización de los seguros para adaptarlos a cada situación. Además, damos cada vez más importancia a la experiencia que los clientes tienen en su relación con nosotros y apostamos por la sencillez para acceder a nuestros productos o servicios. Para ello, hemos desarrollado nuestra web y una app que facilitan todos los trámites. Además, por tercer año consecutivo ASISA ha sido elegida aseguradora de salud con mejor servicio de atención al cliente. Por otro lado, queremos seguir ampliando nuestra base de clientes y para ello apostamos por los mediadores y por su amplia experiencia y conocimiento del mercado.

2. ¿Estamos en un buen momento para los seguros de Salud?
Los seguros de salud aguantaron bien la crisis económica. La recuperación y la creación de empleo han provocado un incremento del número de asegurados después de varios ejercicios de estancamiento. Por lo tanto, la evolución es positiva.y está permitiendo que se incrementen las ventas individuales.

3. ¿Qué penetración tiene ASISA en el mercado valenciano?

ASISA es la segunda aseguradora de salud en la Comunidad Valenciana, con un volumen de primas que supera los 135 millones de euros y que representa casi un 28% del total del mercado. Además, somos líderes muy destacados en Alicante. Por lo tanto, nuestra presencia en la Comunidad Valenciana es muy importante y se está consolidando en los últimos años, en los que hemos crecido por encima de nuestros competidores. Además, el Grupo ASISA mantiene en la Comunidad Valenciana un amplio dispositivo asistencial propio, con la clínica HLA Vistahermosa (Alicante) y el policlínico HLA San Carlos (Denia), cinco clínicas dentales, una docena de clínicas oftalmológicas y una Unidad de Reproducción. Este dispositivo propio nos diferencia y nos permite garantizar una calidad asistencial óptima.

4. Dentro de la estrategia de ASISA es destacable el lanzamiento de nuevos productos específicos como el orientado a las personas autistas. ¿Cómo ha recibido el mercado esta importante novedad?

ASISA se esfuerza para desarrollar una cartera de productos flexible y adaptada a las necesidades de cada cliente. En ese esfuerzo se enmarca ASISA Salud VitalTEA, que es una apuesta para acabar con una discriminación muy injusta y que ha sido bien acogida en el colectivo de personas con autismo y sus familias. En buena medida, esto se debe a que hemos desarrollado este producto, único en el mercado, después de varios meses de trabajo con la Fundación Autismo Diario y con la agencia Vitality Seguro. ASISA Salud VitalTEA es un magnífico ejemplo de trabajo conjunto entre una aseguradora y un mediador para dar respuesta a una demanda del mercado, porque en España más de 450.000 personas se encuentran en el espectro del autismo y hasta ahora no podían acceder a un seguro de salud.

5. ¿Por qué no había hasta ahora este tipo de seguros?

Hasta ahora, ninguna aseguradora había dado el paso de cubrir las necesidades sanitarias de las personas que se encuentran en el espectro de autismo, que eran excluídas cuando en sus cuestionarios de salud indicaban alguno de estos trastornos. Para superar esta situación era imprescindible trabajar con las propias asociaciones para diseñar un producto que atendiera sus necesidades. ASISA lo ha podido hacer porque mantiene un modelo propio y diferencial, apoyado en una sólida responsabilidad social y comprometido con la extensión de una atención sanitaria de excelencia a toda la sociedad.

6. ¿Cuáles son los productos o coberturas que están introduciendo en su oferta?

ASISA está en pleno proceso de diversificación de su actividad, con la incorporación a nuestra oferta de nuevos ramos del seguro que se unen a salud y dental, nuestro ámbito tradicional. En los últimos meses hemos reforzado nuestra oferta de seguros de vida, decesos y accidentes y hemos incorporado un nuevo producto para el cuidado de las mascotas. A corto plazo incorporaremos nuevos productos en otros ramos. El objetivo de ASISA es acompañar a nuestros clientes en todos los ámbitos de su vida aprovechando nuestra experiencia de varias décadas cuidando su salud.

7. ¿Cómo valora el papel de la Fundación ASISA como promotor del conocimiento en el ámbito de la salud?
Fundación ASISA es un instrumento esencial para desarrollar nuestro compromiso de responsabilidad social que, como empresa de la economía social del mercado sin ánimo de lucro, llevamos en nuestro ADN. La Fundación tiene entre sus objetivos contribuir al desarrollo del conocimiento en el ámbito de la salud mediante programas y acuerdos con universidades y con diferentes entidades de la comunidad científica e investigadora. En este sentido, Fundación ASISA mantiene una Red de Cátedras que agrupa a 7 cátedras en 6 universidades distintas y dedicadas a diferentes ámbitos y que financian becas, ayudas y distintos proyectos de investigación.

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