#N85 | “Los mediadores conocen al cliente y sus necesidades”


Andrea Ares
Delegada Levante y Murcia de DAS Seguros

Andrea Ares, delegada de zona Levante y Murcia de DAS Seguros, realizó el pasado 6 de julio una visita institucional al Colegio de Valencia para intercambiar impresiones con Mónica Herrera, presidenta del Colegio, y Jorge Benítez, vicepresidente.

¿Qué valoración hace de este primer encuentro?
Lo valoramos de manera excelente. Gracias a este encuentro, hemos podido tratar con los representantes de la mediación valenciana, las soluciones que DAS puede aportar como especialista en la protección jurídica para el seguro.

¿Qué significa la mediación profesional para su compañía?
En DAS estamos históricamente vinculados al mediador. En la actualidad, trabajamos con unos 2.000 mediadores a los que ofrecemos nuestro apoyo de manera invariable, a través de la formación en protección jurídica, innovaciones tecnológicas y en servicios, ya que hemos sido la primera compañía en España en introducir la mediación en conflictos, con el objetivo de resolver problemas de forma amistosa y así evitar el desgaste que supone para el cliente acudir a la vía judicial, cuando existen otros métodos de resolución más ágiles.

¿Tienen previsto realizar alguna actividad en el Colegio en los próximos meses?
Para nosotros sería un privilegio poder presentar las novedades que hemos preparado y comentar las situaciones de interés general para la mediación. Procuraremos organizarlo en el último trimestre de este año.

¿Cuáles son sus objetivos futuros en el ámbito del canal de la mediación profesional de seguros?
En DAS la apuesta por la mediación es, desde hace años, uno de sus objetivos, tanto a nivel de concienciación y sostenibilidad del sistema, como a nivel de apuesta de negocio.
Los mediadores conocen al cliente y sus necesidades, y nosotros contamos con la especialización para atender esas necesidades. Juntos formamos un equipo que se complementa. Por lo que les seguiremos apoyando para que pongan en valor su conocimiento con seguros que resuelven necesidades legales futuras y soluciones con las que tengan la oportunidad de acceder a un potencial cliente que tiene un problema legal hoy y demanda un servicio que se lo resuelva de forma inmediata.

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