#N86 | “Para nosotros todos los clientes son igual de importantes”

Vicente Negre, Castellón de la Plana
Vicente Negre, Castellón de la Plana

¿Cómo llego a establecerse como profesional de la mediación?

Mientras estudiaba me ofrecieron esta oportunidad y aunque en aquella época empezar en cualquier trabajo era muy duro, me sentí muy cómodo. Antiguamente en los oficios empezabas desde cero e ibas adquiriendo experiencia. Ahora con el tema de las especialidades es diferente.

¿Ha cambiado mucho tras sus 43 años de experiencia?

Imagina un mundo sin móviles ni nuevas tecnologías… Antes todos los procesos se hacían de forma manual, lo que implicaba un trato mucho más directo con el cliente. La parte positiva era esa cercanía, a lo que ahora podemos sumar la inmediatez de la gestión gracias a nuevas herramientas.

¿Cuáles son sus funciones en la correduría?

Soy el Director Técnico de la Correduría y el Responsable del Área de Seguros de nuestras oficinas en Burriana, Benicàssim y Alquerias del Niño Perdido.

Su labor se desarrolla en el marco de CENTECO, Asesoría y Gestión Integral. ¿Cómo se conjugan las diferentes actividades empresariales?

El responsable de cada una de las diferentes áreas dirige a su equipo, y a su vez coordina con el resto de áreas. La idea es que cada cliente que llega a nosotros, reciba una atención personalizada conforme a sus necesidades.

CENTECO, además, cuenta con una característica diferenciadora: su configuración como cooperativa. ¿Cómo influye este hecho?

Como dices la plantilla es socio cooperativista de la empresa. Todos tenemos una meta en común, formando un gran equipo que tiene como prioridad satisfacer a nuestros clientes con nuestro asesoramiento, ya sea empresarial o particular.

¿Son los productos de empresa los más habituales?

Para nosotros todos los clientes son igual de importantes. Evidentemente tenemos una fuerte inclinación al área empresarial, pero la atención personalizada que ofrecemos a todos nuestros usuarios en nuestros centros de trabajo, hace que el cliente particular sea una de nuestras prioridades.

¿Los clientes son conscientes del valor del asesoramiento que presta un Mediador de Seguros?

La gran mayoría de los clientes saben valorar el trabajo bien hecho. Son muchas las ocasiones en las que te mandan felicitaciones y agradecimientos por escrito y eso siempre es indicador de que estamos haciendo bien nuestro trabajo.

¿Cuándo tomó la decisión de ingresar en el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón?

CENTECO siempre ha apostado por formar parte del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros. Yo ingresé en el Colegio de Castellón debido a la jubilación de un compañero que me precedía. Sea como sea, siempre habrá alguien de CENTECO que forme parte del Colegio.

¿En qué cuestiones es importante la pertenencia a un Colegio profesional como el de Mediadores de Seguros de Castellón?

Son muchos los beneficios: punto de encuentro y colaboración profesional, información inmediata y asesoría sobre temas legislativos, formación especializada, instalaciones adaptadas conforme a las necesidades de los colegiados… Además del gran prestigio que da a nivel profesional.

¿Es la mediación de seguros una actividad de futuro?

Todavía queda un largo camino por recorrer. Habrán muchos cambios y tenemos que estar preparados para el futuro. Las nuevas tecnologías cobrarán un papel muy importante y marcarán la productividad de la cadena de valor en el sector. Harán que seamos todavía más eficientes y nos ayudarán a reducir costes.

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