Nuevos retos para Unión Alcoyana en su Convención de Mediadores

El pasado miércoles 4 de julio celebramos nuestra convención de Mediadores, cuyo eje central fue transmitir a los más de 340 agentes y corredores que asistieron a la cita, los retos que afrontamos y los proyectos que estamos desarrollando, todos ellos enfocados sobre un doble objetivo: facilitar el trabajo diario y estar más cerca de la mediación y del cliente

D. Enrique Rico, Consejero Delegado de la Compañía, fue el encargado de abrir el acto presentando las cifras clave de la Compañía tras el cierre de ejercicio y agradeció el esfuerzo de la Mediación resaltando la importancia de su labor para transmitir al cliente, ese valor de “cercanía” que es fundamental para Unión Alcoyana Seguros y que nos ha acompañado en nuestros 140 años de historia. Una celebración que ahora termina pero que da paso a un nuevo marco corporativo y estratégico.

Seguidamente, se dio a conocer la nueva identidad visual de Unión Alcoyana Seguros; un sistema visual cálido y cercano, el equilibrio entre simplicidad y modernidad. Sencillo y reconocible. Un nuevo enfoque en la gestión de la marca que va más allá de un simple restyling del logotipo, planteándose así desde un punto de vista de estrategia de negocio., Una identidad visual que nos permite, además, disponer de un espacio competitivo propio en el entorno digital, pero sin perder la esencia y valores corporativos que nos han caracterizado desde nuestra Fundación en 1877. Nuestra premisa para el cambio “con la vista atrás, para fijar la mirada en el futuro”.

Esta mirada hacia el futuro, se concretó con la ponencia de Vicente Rico, Director de Planificación y Expansión, que avanzó en los pasos a seguir para dar cumplimiento al Plan Estratégico 2017-19, cuyos pilares se fundamentan en la satisfacción del Cliente, eficiencia operativa y transformación digital. Con el claro objetivo de “simplificar y relacionarnos”.

Tras la presentación de nuestra nueva marca, llegó el turno de Carolina Llopis (Responsable de Marketing) quien presentó al detalle, tanto la nueva identidad visual y verbal de la marca, como su planteamiento estratégico y los nuevos soportes de comunicación dirigidos a los distintos stakeholders. Sea ejemplo de estas aplicaciones y, con el objetivo de fortalecer la identidad y huella digital de la compañía, la nueva web unionalcoyana.com a la que desde ya mismo, os invitamos a descubrirla.

A continuación, llegó el turno de José Pozo (Responsable de Clientes) y Jorge Segura (Responsable Actuarial), que dieron a conocer a la Red de Mediación, los avances en la propuesta de valor específica para el cliente, según su tipología y ciclo de vida como asegurado. Avances que nos permiten situar al cliente en el centro de la organización (objetivo uno del Plan Estratégico), con la aplicación de nuevas técnicas de segmentación, oferta de valor y acciones encaminadas a detectar su probabilidad de fuga. Para ello, en Unión Alcoyana estamos aplicando tecnología de primer nivel, mediante el uso de big data y machine learning, de forma que podamos conocer mejor a nuestros clientes, orientando nuestro servicio a sus necesidades y ejecutando planes de fidelización, más eficientes.

A continuación, Roberto López (Responsable de Suscripción) y Guillermo Ferrer (Reaseguros), presentaron dos nuevos productos que nos permiten simplificar el proceso de suscripción y relacionarnos mejor con el cliente (objetivo dos del Plan Estratégico). Concretamente, la actualización del producto de hogar, que nos permite personalizar al detalle las necesidades de cobertura de nuestros clientes, pudiendo tarificar cada riesgo, de forma individualizada. Por otra parte, añadimos a nuestra cartera el producto Ciber Riesgos, una clara apuesta por el ramo empresarial, que nos permite estar en línea con la tendencia del sector, de ofrecer soluciones personalizadas y actuales, a las PYME.

Por su parte, dentro del ámbito normativo Ricardo Deville (Adjunto a Dirección Comercial) y Leocadio Ortega (Adjunto a Dirección de Sistemas), presentaron las acciones desarrolladas en el marco de la IDD y la RGPD, para dar cumplimiento a estas nuevas normativas, que, en nuestro caso, ya se encuentran implantadas en su casi totalidad. De esta forma, servimos de soporte a la Red y a su vez, aplicamos las directrices oportunas para “simplificar” los procesos internos, lo cual no permite tener más tiempo para “relacionarnos” mejor con nuestros clientes. Además Leocadio Ortega, presentó una de las grandes novedades del proyecto 2018 que gira en torno a la digitalización del proceso de suscripción con grandes beneficios tanto para mediación, como para el cliente y la Compañía.

Enrique Jorge Rico, cerró la convención insistiendo en la necesidad de caminar juntos, mediadores y Compañía en la consecución de los objetivos y en los valores de lealtad, transparencia, honestidad y respeto poner todos los valores que siempre ha caracterizado a Unión Alcoyana, en la relación con la mediación. Un refuerzo de lo que nos une y que nos hace ser únicos.

Al evento asistieron alrededor de 340 Mediadores procedentes de la Comunidad Valenciana, Región de Murcia, Castilla la Mancha, Andalucía y Aragón. Además, asistieron representantes de instituciones sectoriales como D. Antonio Fabregat Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Castellón y del Consejo de Colegios de la Comunidad Valenciana; Dña. Mónica Herrera del Río, Presidenta del Colegio de Mediadores de Valencia; D. Eusebio Climent Mayor, Presidente del Colegio de Alicante; D. Juan Jesús Bañón García, Presidente del Colegio de Mediadores de Murcia; Dña. Isabel María García Olivares, Presidenta del Colegio de Mediadores de Albacete y D. Juan Antonio Márquez Ramón, Presidente del Colegio de Mediadores de Almería. A todos ellos, queremos trasladarles nuestro agradecimiento por contar con su participación y respaldo, en un momento tan especial para nosotros, lleno de proyectos, ilusiones y sobre todo, retos que afrontaremos con y junto a la Mediación.

Noticia anteriorPróxima noticia

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Send this to a friend