Aimfri.com detecta que tan sólo una de cada seis entidades facilita en su web los trámites para la cancelación de pólizas

Si quiere cancelar una póliza en España, ármese de paciencia. Esa es la conclusión a la que ha llegado la comunidad online aimfri.com tras analizar la información que ofrecen a través de su web 62 de las entidades aseguradoras más importantes de España. Las cifras son elocuentes: el 84% de las web estudiadas no tenían ningún apartado para que sus clientes pudieran informarse de los trámites para solicitar una baja.

Tan sólo diez de las 62 aseguradoras estudiadas cuentan con información específica para la cancelación de pólizas. Estas entidades son Axa, Direct Seguros, DKV, Generali, Mutua Madrileña, Néctar, Sanitas, Santalucía y Verti. Pero ahí no se acaba todo: sólo en tres de ellas (DKV, Mutua Manresana y Sanitas) se puede encontrar sin utilizar el buscador de la web. Por su parte, Generali y Verti remiten a un asesor personal para realizar estos trámites.

Las otras cinco entidades cuentan con un apartado para cancelaciones, pero solo es accesible a través del motor de búsqueda de cada uno de los portales, sin presencia alguna en los menús correspondientes.

Las páginas web de las 52 compañías restantes no cuentan con ninguna información que oriente a sus clientes si quieren cancelar una póliza, ni aún realizando búsquedas exhaustivas. Un obstáculo para los consumidores que debiera ser corregido por la gran mayoría del sector asegurador español.

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