ARAG, pionera en el lanzamiento de un chatbot de seguros de viaje en España

La compañía aseguradora especialista en Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, ARAG, ha lanzado un chatbot de seguros de viaje en España, una iniciativa pionera en el sector asegurador español. La entidad ha creado un servicio digital que permite a los usuarios conocer los productos de viaje de la compañía que mejor se adaptan a sus necesidades.

Un chatbot es un software digital de inteligencia virtual que está programado para poder comunicarse con los usuarios utilizando un lenguaje natural. Esta herramienta permite que las empresas puedan hablar, a través de la mensajería instantánea de Facebook, con los consumidores sin necesidad de que haya una persona detrás de la cuenta.

A través de Facebook Messenger
El servicio de chatbot está disponible a través de Facebook Messenger. Los usuarios pueden acceder a esta aplicación mediante la página de esta red social, @aragasistenciaenviaje, donde deben seleccionar la opción ‘enviar mensaje’.

El usuario, a través de un sistema de respuesta automática, recibirá información sobre los seguros de viaje de la compañía así como las coberturas específicas que tienen cada uno de ellos. Finalmente, el cliente obtendrá un enlace web con más detalles del producto específico. Sin olvidar que el robot utilizará, en todo momento, un lenguaje divertido, sencillo y ameno.

Atención al usuario
Esta iniciativa refuerza el mensaje de aplicar las últimas tecnologías y tendencias en la compañía aseguradora. Además, permite automatizar la atención al usuario, atendiéndoles en menos tiempo y con un coste menor, y ofrecer contenidos y experiencias interactivas.

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