N 89 | “Para el cliente, un mediador es el solucionador de sus problemas”

Entrevista: Luis Torres (Silla, l’Horta Sud)
¿Cuándo inició su relación con el sector asegurador?
La relación con el sector asegurador comenzó sobre el año 1988. Mi padre era agente exclusivo y me maravilló la profesión. En principio le ayudaba en el cobro de recibos, gestión de siniestros o atención telefónica. Más tarde, en el año 1993, decidí dar el salto y dedicarme profesionalmente como mediador de seguros, por lo que contacté con una aseguradora y llegamos a un acuerdo. Ese fue mi despegue en el sector.

¿Desde cuándo es agente exclusivo de Generali?

Empecé a trabajar como agente exclusivo de Generali en el año 1996. Todo vino en relación a una conversación que tuve con un jefe comercial de la compañía y me convenció para firmar con Generali. A partir de entonces inauguré mi primera oficina en la localidad de Silla.

En su opinión ¿qué ventajas le ofrece el hecho de estar apoyado por una gran compañía como Generali?

Sinceramente un mediador de seguros tiene que trabajar con una aseguradora que tenga mucho prestigio y con mucho peso a nivel mundial, que apueste por él, que se sienta valorado, que haya cercanía entre las personas que la representan y el mediador, que tenga muy buenos productos y, lo más importante, la formación continua, ya que si no conoces lo que vas a vender ¿cómo lo vas a ofrecer? Y sin duda Generali me da todo lo que realmente necesito como mediador. Estoy totalmente satisfecho e identificado con esta gran aseguradora.

Además de los productos masa, ¿trabaja de manera intensiva con pólizas específicas?
No trabajo un ramo específico. En general comercializo los productos estratégicos para que la cartera sea lo más estable posible y nunca tener altibajos, como Autos, Diversos, Vida o Decesos.

¿Detecta que hay mayor demanda de algún producto específico?
Por supuesto. La mayor demanda es el producto de Autos y Hogar, aunque hoy en día el cliente está cada vez más interesado en contratar seguros de Vida, Ahorro e Inversión.

Hablemos de su relación con los clientes. ¿Valoran el asesoramiento personalizado que les presta?

Siempre. El cliente agradece muchísimo tener una persona a su lado para cuando lo necesite. Para él, eres el solucionador de su problema. Además agradece que le hables con total transparencia y claridad, el resultado final es la fidelización de éste.

¿Se queda con alguna frase que le hayan dicho durante estos años sus clientes en relación a su trabajo?
Ha habido muchas frases durante mi carrera profesional, pero sin duda la que más me llenó de orgullo y satisfacción fué cuando un cliente me dijo “cuando te necesito siempre estás a mi lado, gracias”.

¿Cuál es el secreto, si lo hay, para mantener y aumentar la cartera de clientes?

Para mantener la cartera hay que fidelizar al cliente, y esto se consigue estando cerca de él y hacer venta cruzada. Para aumentar la cartera de clientes no hay más secreto que tener una muy buena formación, realizar un buen trabajo de prospección, buscar referencias entre tus clientes y a partir de ahí ofertar, ofertar y ofertar.

¿Desde cuándo está vinculado al Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia?
Mi vinculación al Colegio de Mediadores data del 27 de febrero de 2004. Aprovecho para animar a todos los mediadores a que se colegien, ya que cualquier profesional liberal lo primero que hacen es colegiarse, no tiene sentido estar desarrollando una profesión y no estar colegiado.

¿Cuáles son los servicios que ofrece el Colegio de Valencia de los que más se beneficia?

La formación continua que nos ofrece, la información del Sector y el Asesoramiento Jurídico por parte del Gabinete de Abogados. Por otra parte, comentar la ventaja que tienes si estás colegiado de poder contratar la póliza de Responsabilidad Civil como Mediador de Seguros con una prima muy competitiva. También habría que destacar el servicio que nos prestan los empleados del Colegio sobre cualquier duda o necesidad que te pueda surgir en el día a día.

Noticia anteriorPróxima noticia

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Send this to a friend