“Debemos transmitir valores como la profesionalidad y el asesoramiento”

Comisiones de Agentes
Jaime Cantó y Daniel Romero. Colegio de mediadores de seguros de alicante
Francisco Batalla y Cristina Carmona. Colegio de mediadores de seguros de castellón

Comenzamos en este número de la revista MEDIADORES DE SEGUROS un ciclo de entrevistas con los responsables sectoriales de los respectivos Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana. En esta ocasión responden a nuestras preguntas D. Jaime Cantó y D. Daniel Romero, de la Comisión de Agentes del Colegio de Alicante, y D. Francisco Batalla y Dña. Cristina Carmona, del Colegio de Castellón. Todos ellos responden a cuestiones de gran interés para el colectivo

Cantó: “El Colegio es nuestra fuerza”

¿Qué objetivos tiene marcados la Comisión de Agentes en Alicante para esta legislatura?
Los objetivos son siempre los mismos, puesto que nunca se logran plenamente, por tanto podríamos enumerar, desde el aumento del número de colegiados, a obtener una mayor formación y siempre conseguir una mayor dignificación de nuestra profesión.

¿Qué actividades está llevando a cabo la Comisión de Agentes del Colegio de Alicante?
La Comisión como tal no tiene una actividad individual, más allá del problema puntual que pueda plantear algún colegiado. La misma se involucra en el día a día del Colegio y colabora en todas sus áreas, principalmente aportando nuestra experiencia en los asuntos que se tratan en la Junta de Gobierno, aunque si que es verdad, que estamos especialmente vigilantes en la forma de actuar de la Bancaseguros, por la mala práctica, que no sólo resta libertad de elección a los ciudadanos, yo diría que más si cabe, por la mala imagen que ofrece del sector.

¿Cuáles son las cifras de colegiación de Agentes en la provincia?
El número de Agentes Exclusivos en Alicante, supone un 50% del censo y se reparte del siguiente modo: 99 Agentes personas físicas, 42 Agentes personas jurídicas y 41 No ejercientes.

¿Es diferente la problemática que afecta a los Agentes de la de los Corredores?
Yo quiero creer que no, pues diría que en muchos casos la Ley distingue, donde el cliente no distingue. Al final todos pretendemos, o al menos así debería ser, dar el mejor servicio y al mejor precio. Yo trabajo como exclusivo y no llevo peor precio que un Corredor, quizás un día valoré que era mejor para mi cliente un precio menos competitivo, a cambio de mayor fuerza para defender sus intereses frente a la aseguradora. Al final el precio no es sólo lo que pago, si no lo que obtengo por ello. Por otra parte, la formación como yo la entiendo no deber ser diferente para ambas figuras. Si existe alguna diferencia y que me perdonen los Corredores, sería que ellos muchas veces al dividir su negocio entre varias aseguradoras, carecen del peso necesario para hacerse oír en todas y cada una de ellas, no hay que olvidar que el volumen de negocio de un Corredor medio, es igual al de un Agente exclusivo y el Agente tiene su negocio concentrado, lo que le da fuerza en la negociación. Olvidémonos ya de que yo represento a la compañía y tú al cliente, aquí todos cobramos del cliente.

¿Por qué es bueno para los Agentes estar colegiados?
El Colegio es nuestra fuerza, el lugar donde nos forman, siempre desinteresada y asépticamente, allí donde nos ayudan ante nuestros problemas, porque no son sólo nuestros y la experiencia de los años de servicio y las divergencias resueltas, son la mejor garantía para la defensa de nuestros intereses

¿Qué puede aportar a los Mediadores la próxima celebración del Foro del Seguro en Forinvest?
Se trata de un lugar de encuentro, que ayuda a intercambiar impresiones y criterios, nos acerca a nuestros compañeros y a las distintas aseguradoras que participan en el mismo y como siempre es una fuente más de formación e información, tan imprescindible en nuestros días.

Batalla: “el Colegio es la fuerza del colectivo”

¿Qué suponen los Agentes en el total de la Mediación en Castellón?
Suponen un alto porcentaje respecto al total de la Mediación ya que existe la figura del Agente Exclusivo caracterizado por su cercanía con el cliente y por su identificación con la Compañía que representa como una forma tradicional y en el mercado asegurador. No obstante, el número de Corredores se está incrementando en los últimos tiempos, por no hablar de otros operadores jurídicos. Como dato a tener en cuenta, en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón en el presente ejercicio todavía somos el doble de Agentes colegiados que Corredores.

¿Cuáles son las problemáticas específicas de los Agentes de seguros respecto a otros Mediadores?
La problemática, en general, suele ser la misma, que no es otra que la derivada de la situación de la actual coyuntura económica y de la competencia desleal que tenemos que sufrir por parte de otros operadores en el mercado asegurador.

Respecto a lo que nos puede diferenciar de los Corredores, que son nuestros compañeros de viaje, tenemos la desventaja de que no podemos buscar otras alternativas al cliente diferentes de las que nos ofrezca nuestra Compañía con las consecuencias que ello conlleva. Dependerá nuestra relación con la misma que no se traduce en otra cosa que en el valor de nuestra cartera a efectos de tener mayor apoyo a la hora de solventar nuestro servicio al cliente. El Corredor tiene la suerte de poder buscar varias alternativas, pero también esto puede suponer luego en cierto modo desventaja en la relación con las diferentes Compañías que siempre querrán ser la primera.

¿Por qué es positivo para los Agentes de Seguros estar colegiado?
Por muchas y muy diferentes razones. En primer lugar, por la fuerza de un colectivo que defienda tus intereses ante la administración, las Compañías, otros operadores, etc; estando en el Colegio puedes conocer mejor las inquietudes de tus compañeros y tener iniciativas conjuntas que van a beneficiar a la profesión en general.

Además, puedes servirte del aspecto de formación que ofrece el Colegio, con un amplio abanico de cursos, desde los encaminados a poder ejercer la profesión hasta los de cualificación de los empleados, pasando por cursos prácticos sobre las nuevas técnicas comerciales y tecnológicas que permiten innovar a nuestros colegiados.

Quisiera destacar un nuevo servicio jurídico que ha contratado el Colegio de Castellón, tomando el ejemplo de otros Colegios donde ya se encontraba en funcionamiento y ha tenido un muy buen resultado, que permite la realización por parte de los colegiados de cualquier tipo de consultas en materias civil, administrativa, labora, fiscal, LOPD, etc; a un equipo de profesionales especialmente cualificados en estos temas y en el sector asegurador, teniendo también acceso vía web a este servicio con clave y usuario para cada colegiado que lo quiera utilizar. En definitiva, un plus que va a permitir mediante las nuevas tecnologías apoyar más si cabe a nuestros colegiados.

¿Qué aporta a los Agentes un evento como el Foro Internacional del Seguro en Forinvest?
Este Foro ha tenido un éxito sin precedentes en el sector asegurador en la Comunidad Valenciana, y ello nos permite estar a la vanguardia y que nuestro sector este reconocido al máximo nivel desde todos los aspectos incluido el institucional. Respecto a los Agentes en este punto no hay diferencia, sino todo lo contrario con los Corredores: para ambos colectivos y para la Mediación en general es una experiencia enriquecedora asistir a este Foro, tanto por el elenco de ponentes de primer nivel como por los temas de interés que se tratan en las diferentes jornadas. Este año va a tener un momento cumbre para los Mediadores que no deben dejar de asistir ya que tendrá lugar la presentación del Plan Estratégico de la Mediación.

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