El Colegio de Castellón promueve una mesa redonda con la compañias del ramo de salud

REUNION DE COMERCIALES - CASTELLON - 17-9-2014 - DAVID GARCIAA instancias del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y, más con-cretamente, a iniciativa de su Presidente D. Antonio Fabregat, se promovió una reunión con las compañías más representativas del ramo de salud, con la finalidad de clarificar las inquietudes de este mercado de cara al futuro y al mismo tiempo coordinar lo que esperan las Compañías de la Mediación profesional.

Al acto asistieron las Compañías: ADESLAS, representada por Don Jaime Espín y D. José Luis Heredia, Director del Área Comercial y Delegado en Castellón respectivamente; ASEFA,representada por D. Dionisio Cárcel, Responsable Comercial del Área de Salud y Corredores Territorial de Valencia; ASISA, representada por D. Cesar Gozalbo, Director sucursal de Castellón; FIATC, representada por D. Francisco García, Director sucursal de Castellón; MAPFRE, representada por D. Fernando Beltrán y D. Pedro Gil, responsables Área de Salud y oficina de corredores respectivamente; y SANITAS, representada por D. Roberto Saiz, responsable Grandes Cuentas canal Corporate. Por parte del Colegio asistieron el Presidente, D. Antonio Fabregat y el Secretario, D. Fernando Solsona.

Fabregat dio la bienvenida a los asistentes agradeciendo el interés mostrado viniendo a la reunión, que consideró “de vital importancia” al tratarse el tema del seguro de Salud, uno de los pocos ramos que ha crecido durante la crisis, además de tratarse este de un acto pionero de la mediación.

Desde el comiendo de la reunión todos los asistentes intervienieron dando sus opiniones y aportando sus experiencias, creándose un clima de cordialidad y colaboración que facilita que pueda abordarse cualquier asunto por delicado que sea.

Se comenzó con dos temas centrales que interesan a los clientes como son el precio y el servicio en Castellón. La expansión del producto, la situación económica y el incremento de la competencia están contribuyendo a que el precio esté alcanzando niveles mínimos, incluso en algunas zonas por debajo de los costes, debido a que los costes del servicio son más altos cuanto menor es el número de especialistas.

En cuanto al servicio disponible en la provincia de Castellón es menor al de otras provincias pero es suficiente y de bastante calidad. El cliente busca en el seguro privado lo que no le da la sanidad publica, principalmente atención inmediata, con lo que si no encuentra un medico en el momento que desea, acude a los servicios de urgencia que suponen costes de hasta seis veces la visita concertada. Ello hace que la prima real este por debajo de la prima técnica y las compañías deben esforzarse en controlar el gasto y gestionar los recursos para equilibrarla.

Las Compañías reivindicaron las pérdidas sufridas en el tratamiento fiscal de este producto y el aumento de costes generados por la administración. Una mejora de la fiscalidad supondría una mejora del servicio y mayor accesibilidad al producto.

También se manifestó que la mediación profesional representa para las Compañías una gran oportunidad de mejora en la calidad del servicio y de los clientes, focalizando el producto en sus valores básicos, medicina preventiva, información, calidad y eficiencia. Se manifestó que “es muy importante la labor de formación que realiza el Colegio y seria deseable alcanzar mayores cotas de especialización que da un valor añadido para los clientes y mayor rentabilidad para las Compañías”. La salud como el ahorro son pilares básicos de las familias, y los mediadores son los únicos profesionales preparados para asesorar a los clientes adecuadamente.

Es importante reconocer el prestigio de la mediación profesional por su fiabilidad, confianza, calidad y servicio, frente a otros canales de venta que solo focalizan en el precio, y las Compañías están dispuestas a participar en reconocer este trabajo.

Por su parte, las Compañías se comprometieron a contratar los servicios con gente de la ciudad, realizar una venta sostenible y profesional reconocer la fiabilidad de las declaraciones cuando existe un mediador que las avala, y valorar la calidad de los clientes procedentes de la mediación.

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