El ramo de Decesos también se apunta a Internet

report_decesosEl ramo de Decesos experimentó un crecimiento del 9,26% en el primer trimestre de 2013 con respecto al año anterior, según estudio de ICEA. Esto es una prueba de la vigencia de un ramo muy tradicional pero que, no obstante, también apuesta por Internet como un escaparate en el que captar a potenciales clientes.

En el imaginario colectivo persiste la imagen del cobrador de la aseguradora yendo de casa en casa a cobrar la prima contratada en muchas ocasiones con décadas de anterioridad. Pero lo cierto es que el ramo de Decesos también apuesta por la modernidad y por las nuevas tecnologías, en correspondencia con un importancia en volumen de primas. Hay que remarcar que este ramo registró un volumen de primas por valor de 1.891 millones de euros en 2012, cosa que supuso un 7,3 % más que un año antes, según el estudio realizado por ICEA el pasado mes de abril. Con estas cifras, Decesos se consolida como el cuarto ramo en importancia, tras automóviles, salud y multirriesgos.

Un estudio realizado por Innovación Aseguradora para MEDIADORES DE SEGUROS pone de manifiesto que las compañías que ofrecen este tradicional ramo se están subiendo al carro de Internet. Y, en especial, la que es líder del sector, Santa Lucía, con un volumen en primas de casi 629 millones de euros, En el ránking facilitado por Innovación Aseguradora, y basado en datos del primer trimestre de 2013, es la compañía con mejor puntuación, con un total de 63,52 puntos. Le siguen Mutua General de Seguros, con 55,14, mientras que la tercera plaza es para la valenciana Divina Pastora, con 52,71. En posiciones de privilegio también están Fiatc, Mapfre, Catalana Occidente, Mutua Madriñela, DKV-Ergo y Caser, que superan en todos los casos los 40 puntos.

Por criterios estudiados, Santa Lucía lidera la clasificación de Página web, que evalúa entre otros aspectos la existencia de secciones como rss, noticias, redes sociales o información corporativa. Mutua General y Divina Pastora ocupan el segundo y tercer lugar. Santa Lucía también repite posición en Atención al cliente, seguida de Caser y Divina Pastora.

En el ámbito de las redes sociales cambia el liderazgo, ya que en todos los casos es Catalana Occidente la compañía con mejor presencia. En Youtube le siguen Generali y DKV, mientras que en Twitter las otras dos posiciones son para Mutua Madrileña y Fiatc. En Facebook el podio lo completan Mapfre y Mutua Madrileña. Algunas cifras destacables son los más de 12.000 amigos en Facebook de Catalana Occidente, a los que hay que sumar más de 3.000 en Twitter. Mutua Madrileña cuenta con casi 16.000 amigos en Facebook y 1.600 seguidores en Twitter. En el caso de Fiatc las cifras se invierten, y dobla sus seguidores en Twitter respecto a los de Facebook, red en la que Generali se lleva el gato al agua con casi 58.000 amigos que han decidido seguir a esta entidad y, por tanto, ser informados de los productos y novedades que ofrece la compañía italiana. En Youtube cuentan con un mayor número de visionados de sus vídeos Fiatc, Santa Lucía y Mutua Madrileña, con más de 200.000.

Todo esto, en cuanto a lo que significa la presencia de las compañías en la red. Sin embargo, ¿eso significa que se esté empleando el escaparate online para mostrar este tipo de pólizas? Una búsqueda con el término “seguros de decesos” nos devuelve más de 664.000 resultados, de los cuales la gran mayorías de los que se encuentran en las primeras páginas corresponden a las entidades aseguradoras que operan en territorio español. Incluso algunas de ellas han apostado, como Santa Lucía, por contratar publicidad para aparecer como enlace patrocinado. Es decir, que el tradicional seguro de decesos sigue siendo objeto de deseo de las compañías aseguradoras.

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