Entrevista a Miguel Oro, gerente de Asisa Valencia

¿Cuáles son los temas sobre los que ha girado este primer encuentro con Jorge Benítez como presidente del Colegio de Valencia?
Hemos compartido con Jorge Benítez la nueva situación del mercado, así como la importancia que tiene para ASISA el canal de mediación, con el que mantenemos una máxima colaboración y trabajamos conjuntamente para incorporar nuevas herramientas digitales personalizadas que faciliten a los mediadores la venta de nuestro productos.

Igualmente, hemos analizado las consecuencias de la COVID-19, que ha puesto de manifiesto la aportación del seguro de salud y de la sanidad privada al sistema sanitario y a la atención de los afectados por la pandemia. En este sentido, durante la crisis, la prioridad del Grupo ASISA ha sido colaborar en la contención de la enfermedad, garantizar la salud y la seguridad de sus empleados y seguir atendiendo al canal mediador con la mayor normalidad posible.

¿Cómo valoran el trabajo del Colegio de Valencia en estos tiempos tan complicados por la situación sanitaria?
La labor del Colegio es esencial para los propios mediadores y también para las compañías. La pandemia nos ha obligado a transformarnos muy deprisa y el Colegio es un punto de encuentro esencial para la formación y el intercambio de experiencias.

¿Con qué expectativas firman este protocolo con el Colegio de Valencia? 
La relación entre ASISA y el Colegio es muy positiva y este protocolo nos permitirá seguir fortaleciendola, reforzar nuestro posicionamiento en el mercado y perfeccionar nuestra oferta de la mano de los mediadores.

¿Qué actividades tienen previsto llevar a cabo en virtud de este acuerdo? 
Queremos aprovechar la relación entre ambas organizaciones para potenciar la formación, tanto online como presencial, e impulsar la digitalización de la mediación. Para ello realizaremos diversas actividades y presentaremos a los mediadores nuevas herramientas y productos adaptados a la nueva situación que deja la pandemia, y analizaremos conjuntamente otros temas de interes general para el sector y para la mediación.

¿Qué papel cumple la mediación en la estrategia de Asisa?
ASISA está en pleno proceso de transformación para consolidarse como una aseguradora multirramo al servicio del cuidado de las personas. Para el desarrollo de esa estrategia, es esencial el papel de la mediación, que nos ayuda a llegar a nuevos segmentos del mercado. Los mediadores son básicos para las aseguradoras por su profesionalidad y por la calidad en el servicio que ofrecen a sus clientes.

¿Qué ha supuesto la pandemia para una entidad especializada en Salud como Asisa?
La pandemia nos ha obligado a transformar nuestra forma de trabajo y ha dificultado la acción comercial. Desde el punto de vista asistencial, hemos mantenido la cobertura de atención sanitaria por COVID-19 a todos los asegurados y cubierto el ingreso hospitalario de más de 6.500 asegurados.

¿Cómo han superado los retos planteados por esta situación?
La pandemia nos ha obligado a transformarnos: hemos acelerado notablemente nuestra transición digital y el desarrollo de herramientas de telemedicina; hemos implantado nuevas formas de trabajo; y hemos avanzando en nuestra capacidad de adaptarnos a las demandas de los clientes, con productos personalizados, fortaleciendo los sistemas de atención y apostando por la fidelización de los asegurados.

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