Entrevista a Elena Turrión Gozálbez, consejera ejecutiva de Mutua Levante

Durante el encuentro mantenido con el presidente Jorge Benítez han presentado la nueva organización comercial de la entidad. ¿En qué se concreta por lo que respecta a la zona Valencia?
El Plan Estratégico recoge como punto neurálgico para 2020-2021 la potenciación del área comercial de Valencia / Castellón. Para ello hemos procedido a reorganizar zonas y a crear la figura de un responsable territorial exclusivo, puesto para el que ha sido designado Antonio Navarro Cámara. De esta manera esperamos ganar en cercanía y conocimiento para poder aportar las soluciones y recursos más adecuados.

Mutua Levante es una de las entidades que desde hace más años confía en el Colegio de Valencia. ¿La renovación de este protocolo consolida este entendimiento?
Por supuesto, la renovación del protocolo subraya la continuidad de la sólida relación existente entre el Colegio de Mediadores de Valencia y Mutua Levante; y supone un nuevo estrechamiento de lazos con el objetivo común de facilitar la gestión de nuestros mediadores, participando y apoyando su formación y profesionalización.

A pesar de la pandemia, ¿tienen previsto llevar a cabo algún acto presencial en las instalaciones colegiales cuando la situación lo permita?
Sí, nuestra intención es crear nuevas sinergias con el Colegio de Mediadores y, en cuanto la situación lo permita, esperamos poder realizar un acto presencial para dar a conocer el valor de todo lo intangible que Mutua Levante ofrece a la sociedad a través de su Fundación. Un proyecto ilusionante cuyos frutos, por lo que respecta a actividades sociales y culturales, ya comienzan a notarse en la sociedad valenciana.

Una entidad tan enraizada al territorio como Mutua Levante, ¿cómo ha encarado los retos que nos ha traído la covid-19?
Realmente más que retos han sido oportunidades para evaluar fortalezas con las que ya contaba la entidad desde 2018: digitalización, movilidad, certificación en efr (empresa familiarmente responsable) y, sobretodo, la apuesta por el teletrabajo como herramienta de conciliación para sus empleados; y por la tele asistencia, portales de internet, etc. para seguir ofreciendo en remoto un servicio de calidad a sus clientes.

En esta situación, ¿se han apoyado en los mediadores profesionales?
Sí, hemos trabajado de manera muy estrecha con ellos, escuchando sus necesidades; apoyándoles en el mantenimiento de cartera, manteniendo la tarifa sin aumentos; facilitando las modalidades de pago no presencial, como BIZUM; implantado la firma digital y, por supuesto, poniendo a toda la plantilla a su servicio a través, del diálogo de la web Mediador, por teléfono, mail o videoconferencia.

Tras este año tan especial, ¿cómo queda el sector asegurador?
Entendemos que el sector ha salido reforzado, y que queda de relieve su papel de pieza clave para que la sociedad, en un momento de muchos cambios, pueda seguir afrontando nuevo retos, preferiblemente con el asesoramiento de mediadores profesionales y con compañías cercanas y sensibles a las necesidades de la sociedad, como Mutua Levante.

Noticia anteriorPróxima noticia

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Send this to a friend