Entrevista a Joaquim Miró, director general territorial de MAPFRE en Este

¿Qué motivos llevan a MAPFRE a renovar su protocolo de colaboración con el Colegio de Valencia?
Para MAPFRE es muy importante estar cerca de los mediadores y por supuesto del Colegio de Mediadores de Valencia. Llevamos años colaborando con el Colegio y nos sentimos muy cómodos y agradecidos por la relación que tenemos.

Con el objetivo de fomentar la colaboración y reforzar nuestro compromiso con la mediación valenciana, es importante continuar trabajando juntos para conocer las necesidades y las oportunidades que nos brinda el mercado asegurador y la mediación, que, sin duda, es una de las piedras angulares del sector asegurador valenciano.

¿Qué posición ocupa el canal de la mediación en la estragia de una compañía de carácter multinacional como MAPFRE?
Una posición muy importante y cada vez más relevante. El Canal de la mediación es cada vez más un canal diferencial del sector. Profesionalidad, conocimiento, experiencia y calidad en el servicio, es sin duda el factor clave que el cliente valora, especialmente en estos momentos. Sin duda la cercania y proximidad con el cliente es fundamental en estos tiempos.

¿Qué acciones tienen planificadas en el marco del acuerdo?
Por supuesto seguimos manteniendo muchas de las acciones que llevamos desarrollando desde hace tiempo como la asistencia a los cursos de nuevos corredores o las jornadas de formación a los mediadores. En la situación actual vamos a proponer otras accciones como webinars o Jornadas virtuales, sobre temas relacionado con la mediación.

Se trata de la primera visita de la entidad con la nueva junta de Jorge Benítez. ¿Han tenido la oportunidad de conocer al nuevo equipo?
Efectivamente, hemos conocido a una parte del nuevo equipo, aunque ya habiamos coincidido en el pasado. Estamos muy satisfechos de la relación que tenemos con el actual equipo. Siempre hemos encontrado muy buena disposición y estamos convencidos de que seguiremos manteniendo la excelente relación que hemos tenido hasta ahora.

Dentro de su ámbito de actuación, ¿Que tipo de consecuencias ha tenido la pandemia?
Como es natural la pandemia ha afectado a todos los sectores y al nuestro, por supuesto, también. Desde un primer momento hemos tenido que adaptarnos a las circunstancias garantizando la salud tanto de empleados como clientes garantizando, además el servicio. Para ello hemos impulsado de forma importante el teletrabajo durante casi 1 año. Actualmente estamos trabajando por turnos. Además MAPFRE ha impulsado durante todo este tiempo distintas medidas de ayudas para la sociedad. Solo en MAPFRE y FUNDACIÓN MAPFRE hemos destinado 250 millones de euros a apoyar a todos los colectivos con los que nos relacionamos.

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