El equipo de actuarios de Unión Alcoyana, galardonados en el IV Premio Actuarial SCOR para España y Portugal

El equipo del área actuarial de Unión Alcoyana Seguros ha obtenido el segundo premio en la IV convocatoria del Premio Actuarial SCOR para España y Portugal. Dicho reconocimiento, otorgado por el reputado Jurado que conforma el Premio, surge tras la propuesta presentada por los actuarios de la entidad alcoyana, con el proyecto: Detección del riesgo de fuga de clientes de una entidad aseguradora, mediante algoritmos de Machine Learning.

Según indican miembros del equipo actuarial, “en este trabajo, nos hemos centrado en la detección y predicción del riesgo de fuga, partiendo de la premisa de que el coste de captar un nuevo cliente, es superior al coste de retenerlo”. Para ello, se han utilizado técnicas de analítica y Machine Learning o aprendizaje automático para identificar los segmentos que están experimentando niveles de satisfacción bajo. El mecanismo utilizado es básicamente extrapolar las características propias de los clientes que han abandonado, al resto de clientes de la compañía, para ser capaces de predecir su marcha con la suficiente antelación, como para poder tomar las medidas oportunas para retener al cliente.

“Finalmente el algoritmo escogido, permite no solamente indicarnos que clientes son los que tienen un mayor riesgo de fuga, sino que además, es capaz de decirnos los motivos por los cuales se irá de la compañía (número de siniestros, precio de renovación, número de días en tramitar un siniestro, etc.), para poder darle al cliente un trato más adecuado a sus necesidades y no emprender la misma acción para todos”, según apuntan los responsables del proyecto.

El equipo de trabajo galardonado, con la representación del área actuarial de la compañía, está formado por:
Dr. José Manuel Pavía Miralles (Universitat de València)
Dr. José A. Álvarez Jareño (Universitat de València)
Jorge Segura Gisbert (Universitat de València y Unión Alcoyana Seguros)
Patricia García Torres (Universitat Politècnica de València y Unión Alcoyana Seguros)

Por su parte, el Jurado, compuesto por actuarios profesores de la enseñanza superior y profesionales del seguro, reaseguro y/o sector financiero, junto con los máximos representantes de las entidades organizadoras, ha valorado con éxito el proyecto presentado por Unión Alcoyana Seguros.

Organizadores del Premio:
La reaseguradora SCOR, junto al Instituto de Actuarios Españoles (Colegio Profesional de ámbito nacional), son las entidades organizadores del presente premio, destinado a promover y fomentar la investigación en ciencias actuariales y en gestión de riesgos.

SCOR
SCOR SE es una firma reaseguradora internacional fundada en 1970 y con sede en Paris, Francia, que ofrece a las empresas de seguros soluciones financieras, herramientas analíticas y servicios para controlar y manejar riesgos en seguros de salud, vida y riesgos biométricos; y seguros inmobiliarios y accidentes agrícolas, industriales, de transporte e ingeniería, por catástrofes naturales y acción humana. SCOR tiene oficinas en México, Chile, Argentina, Brasil y Colombia.

INSTITUTO DE ACTUARIOS ESPAÑOLES
El Instituto de Actuarios Españoles, Corporación de Derecho Público con competencias de Colegio Profesional de ámbito nacional, agrupa actualmente a casi 1.700 actuarios residentes en toda España, defiende sus intereses corporativos, garantiza su independencia y la vigencia de los valores básicos de la profesión, y presta a sus colegiados los servicios que necesitan para el mejor desempeño de su trabajo. El Instituto de Actuarios Españoles se encuentra bajo la tutela de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) del Ministerio de Economía y Empresa.

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