Iris Global, presente en el Foro de Transformación Digital de la Justicia
Iris Global ha
participado en Foro de Transformación Digital de la Justicia, organizado por el
Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes en la
Galería de las Colecciones Reales en Madrid. El evento ha contado con numerosas
sesiones y ponentes que han dado su visión sobre el mundo digital y sus
posibilidades en términos de Administración y Justicia.
En la primera plenaria del día 21, tras la apertura de la
jornada por Manuel Olmedo, Secretario de Estado de Justicia, ha tenido lugar el
coloquio en el que ha participado Claudia Del Grosso, Directora de medios de
Iris Global. La conferencia ha sido moderada por Sofía Puente, Secretaria
General para la Innovación y Calidad del Servicio Público de Justicia y ha contado
con la presencia de Esmeralda Rasillo, Fiscal de sala, jefa de la Unidad de
Apoyo de la FGE, Ana Orellana, Magistrada especialista de la Sala de lo Social
del Tribunal Superior de Justicia de Madrid e Ignacio Álvarez, Economista,
miembro y colaborador del REFOR.
En su participación, Claudia Del Grosso ha explicado cómo
Iris Global se relaciona con la transformación digital a través de la gestión
de la documentación postmortem y ha incidido en la importancia de implementar
funciones y procesos digitales en las compañías privadas que se encargan de
realizar trámites burocráticos, ya que este tipo de herramientas pueden mejorar
significativamente la eficiencia de la compañía y disminuir notablemente los
tiempos necesarios para realizar tareas de poco valor.
Actualmente, Iris Global gestiona la documentación
administrativa de cerca del 23% de los fallecimientos en España. En el 2020, la
compañía partía de procesos muy manuales y gestionaban una media de 85.000
casos al año. Durante la pandemia, a finales del año 2020, este dato se
incrementó a 133.000, es decir, se incrementó un 58% la gestión. Esta situación
provocó que el proceso manual se mostrase ineficaz.
A partir del 2021, Iris Global decidió acelerar el reto de
la transformación digital de este proceso. Se realizaron una serie de cambios
para los que tuvieron que apostar por empresas tecnológicas que tuviesen la
capacidad de gestión de datos de reutilización, lo que implicaba una mayor
agilidad y visibilidad de datos desde el inicio de la tramitación. A partir de
ahí se incorporaron robots de automatización que han permitido reducir la carga
de trabajo. “Estos robots no solo han favorecido a la compañía, si no que los
trabajadores se han visto beneficiados, al poder estos dedicar su tiempo a
tareas que aporten un mayor valor”.
Claudia Del Grosso afirma que “la automatización de los
Registros Civiles ha implicado un impacto muy alto en los datos. “Ahora somos
capaces a través de los robots de solicitar la información y realizar su
descarga de forma automática”. Lo cierto es que, con esta implementación, Iris
ha obtenido muy buenos resultados, ya que hemos pasado de una media de 9.000
casos pendientes a 140. Hoy gestionamos lo que llegó ayer. Eso en términos de
eficiencia, es impresionante”. Claudia, también ha querido mencionar en su
intervención, la importancia de la satisfacción del empleado.
Durante la sesión, Ana Orellana, Magistrada especialista de
la Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia, ha explicado los
desafíos con los que se encuentran actualmente y asegura que la digitalización
ha significado un antes y un después en el día a día del Ministerio de
Justicia. Además, ha añadido que “la tramitación electrónica del expediente
digital es algo esencial para la eficacia ya que se reducen tiempos
innecesarios y se aprovechan, aún más los necesarios”.
Esmeralda Rasillo,
Fiscal de sala, jefa de la Unidad de Apoyo de la FGE, ha expresado que “debemos
sentirnos orgullosos de que la comisión europea haya aprobado el reglamento
sobre inteligencia artificial, porque eso nos ayudará en este ámbito y, por lo
tanto, habrá una mejoría en los trámites”. Esmeralda ha querido hacer un
balance positivo en cuanto a la igualdad de oportunidades que hay en la
actualidad, en el acceso a la función pública. Añade que “en el año 1966 las
mujeres no podíamos ser jueces ni fiscales, la primer fue en 1974 y ahora somos
ya el 66% de la carrera”.
Por su parte, Ignacio Álvarez, Economista, miembro y
colaborador del REFOR, quiso agradecer los avances que se llevan a cabo en
cuanto a tecnología, ya que han logrado que uno de sus grupos de trabajo sea
finalista en el premio europeo del sector público de la transformación digital.
En concreto, estos premios se centran proyectos que han demostrado un enfoque
innovador y efectivo para aprovechar la tecnología digital con el fin de
mejorar los servicios públicos, optimizar la administración y promover la
participación ciudadana.
Los ponentes han cerrado esta sesión con un mensaje positivo
y motivacional, para continuar con este nuevo modelo de digitalización que
estará en constante evolución y crecimiento.