Allianz crea un servicio para geolocalizar a sus clientes en zonas de riesgo
Allianz ha puesto en
marcha un nuevo servicio de gestión proactiva de siniestros para los clientes
localizados en zonas de riesgo. La incorporación de esta nueva herramienta
“Allianz Alert” permite a la compañía contactar, de manera inmediata, con
aquellos asegurados que, tras un incidente extraordinario se encuentran el
perímetro de influencia y, por tanto, podrían haber resultado afectados por el
mismo.
Así, a través de este sistema de geolocalización la compañía
identifica aquellos clientes que, por la ubicación de sus hogares o negocios
están más expuestos a riesgos derivados de eventos atmosféricos extremos,
movimientos sísmicos, incendios o erupciones volcánicas, por ejemplo. De este
modo, puede comprobar, en primer lugar, su estado e igualmente el de sus bienes
y activar inmediatamente las medidas necesarias en cada caso.
La compañía sigue optimizando su operativa con el objetivo
de ofrecer un servicio excelente y convertirse en la compañía de referencia
para clientes, mediadores y empleados.
La herramienta Allianz Alert viene ya demostrando su
eficacia desde el pasado verano cuando la compañía contactó de forma proactiva
con decenas de clientes y sus mediadores
potencialmente afectados por la oleada de incendios que asolaron el territorio.
Allianz trabaja desde hace años en la prevención de daños
ocasionados por fenómenos meteorológicos Así, dispone de un servicio de alertas
a través del cual informa a sus clientes, con 24 horas de antelación, de
condiciones meteorológicas extremas (alerta roja) previstas en las zonas en las
que tengan riesgos asegurados. Alertas Meteo notifica, a través de un SMS, a
todos aquellos clientes de Hogar con riesgos ubicados en las poblaciones en las
que se prevé un fenómeno atmosférico con una magnitud inusual (altas/bajas
temperaturas, vientos, precipitación, nieve,
tormenta eléctrica,etc.).