24-01-2023

DKV estrena un proyectos virtual en el entorno digital

DKV ha inaugurado su primer proyecto virtual en el entorno digital, DKVirtual. Para la aseguradora, este nuevo espacio virtual es una oportunidad de interactuar con sus clientes de una manera distinta, adaptándose a la creciente digitalización que estamos viviendo.

El cliente interactuará en el espacio en tercera persona, con un avatar que podrá configurar a su gusto al entrar. Un avatar de Josep Santacreu, consejero delegado de DKV, será el encargado de dar una bienvenida institucional a los visitantes.

Con DKVirtual se ofrecerá un onboarding a los clientes, se explicarán los conceptos propios del mercado asegurador, así cómo los productos de todos los ramos que ofrece DKV, y tendrá un link al Ecommerce. Además, se vinculará con Nauta, el chatbot de la web, para que los clientes puedan consultar sus principales dudas.

El usuario también podrá encontrar información que le ayude a conocer y utilizar sus activos digitales principales: área de cliente, la App Quiero cuidarme Más y el Club de Salud y Bienestar.

DKV también aprovechará el espacio para seguir divulgando su programa de Arte, Arteria DKV, y sus iniciativas de sostenibilidad ambiental y social, enmarcadas en su estrategia de negocio responsable. Así, se presentará contenido sobre acciones específicas, se organizarán eventos públicos, campañas de actualidad y webinars con partners.

Con todas estas funcionalidades, DKVirtual se convierte en el espacio estratégico orientado al cliente que permite conectar con todos los grupos de interés, generando una nueva experiencia de uso y reforzando la posición de la aseguradora como compañero de salud en todo momento.

La experiencia 3D se adaptará a WEBXR, para poder vivirlo en realidad virtual con Oculus desde su propia casa.

DKV también ha desarrollado una primera fase del proyecto Espacio de Salud Virtual, donde el cliente podrá acceder con su avatar a través de una aplicación multiplataforma a un centro de salud virtual con varias salas y consulta médica. Una recepcionista le hará el recorrido y guiará por las salas para mostrarle su contenido en las pantallas interactivas.

Este piloto está en desarrollo para que pueda convertirse en un futuro en un espacio virtual desde donde poder realizar la consulta médica con los especialistas.