24-01-2023
DKV estrena un proyectos virtual en el entorno digital
DKV ha inaugurado su primer
proyecto virtual en el entorno digital, DKVirtual. Para la aseguradora, este
nuevo espacio virtual es una oportunidad de interactuar con sus clientes de una
manera distinta, adaptándose a la creciente digitalización que estamos
viviendo.
El cliente interactuará en el espacio en tercera persona,
con un avatar que podrá configurar a su gusto al entrar. Un avatar de Josep
Santacreu, consejero delegado de DKV, será el encargado de dar una bienvenida
institucional a los visitantes.
Con DKVirtual se ofrecerá un onboarding a los clientes, se
explicarán los conceptos propios del mercado asegurador, así cómo los productos
de todos los ramos que ofrece DKV, y tendrá un link al Ecommerce. Además, se
vinculará con Nauta, el chatbot de la web, para que los clientes puedan
consultar sus principales dudas.
El usuario también podrá encontrar información que le ayude
a conocer y utilizar sus activos digitales principales: área de cliente, la App
Quiero cuidarme Más y el Club de Salud y Bienestar.
DKV también aprovechará el espacio para seguir divulgando su
programa de Arte, Arteria DKV, y sus iniciativas de sostenibilidad ambiental y
social, enmarcadas en su estrategia de negocio responsable. Así, se presentará
contenido sobre acciones específicas, se organizarán eventos públicos, campañas
de actualidad y webinars con partners.
Con todas estas funcionalidades, DKVirtual se convierte en
el espacio estratégico orientado al cliente que permite conectar con todos los
grupos de interés, generando una nueva experiencia de uso y reforzando la
posición de la aseguradora como compañero de salud en todo momento.
La experiencia 3D se adaptará a WEBXR, para poder vivirlo en
realidad virtual con Oculus desde su propia casa.
DKV también ha desarrollado una primera fase del proyecto
Espacio de Salud Virtual, donde el cliente podrá acceder con su avatar a través
de una aplicación multiplataforma a un centro de salud virtual con varias salas
y consulta médica. Una recepcionista le hará el recorrido y guiará por las
salas para mostrarle su contenido en las pantallas interactivas.
Este piloto está en desarrollo para que pueda convertirse en
un futuro en un espacio virtual desde donde poder realizar la consulta médica
con los especialistas.