Jornada sobre el Contrato del Seguro en Castellón

El Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón participó en la VI Jornada Intercomarcal de Consumo de OMICs que, bajo el título “la protección de los consumidores en el ámbito de los contratos de seguros” se celebró en Castellon el pasado 19 de abril. En la jornada se realizaron tres mesas redondas con la participación de los miembros del Colegio D. Francisco Batalla y D. Fernando Solsona.

La primera trató sobre la Vía Extrajudicial en Materia de Resolución de Conflictos, dirigida por Dña. Ana Isabel Lois Caballé, profesora titular de Derecho Mercantil de la Universidad de Valencia.

Tras la exposición y coloquios se concluyó que es necesario elaborar y poner a disposición de los consumidores un folleto o una página web en la que se indiquen e identifiquen los órganos de reclamación de cada entidad aseguradora. Además, según Lois, cuando el usuario presente la primera reclamación, cabe elaborar una Hoja de ruta que determinara todos los pasos a seguir desde ese momento. Otra de las conclusiones fue la necesidad de difundir la posibilidad de que agotadas todas las instancias se puede acudir tanto a la vía judicial como al arbitraje de consumo.

La segunda mesa sobre la Proteccion de los Consumidores en el Ámbito de los Contratos de Seguros fue dirigida por el Magistrado Juez del juzgado de 1ª Instancia nº1 de Castellón D. José Antonio Orea, quien concluyó que cualquier cláusula limitativa de derechos debe haber sido firmada expresamente.

Finalmente la tercera mesa titulada Resoluciones Judiciales de Contratos de Seguros, fue dirigida por el Magistrado Juez del Juzgado de 1ª Instancia Nº 4 D. Víctor Calatayud, quien manifestó que debería informarse al consumidor acerca de la necesidad de acreditar el pago de la prima a la aseguradora.

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