N105 | “En la DANA dimos todo de nuestra parte para satisfacer la demanda de servicio de nuestros asegurados”

Entrevista a Joaquín Pardo. Joaquín Pardo y Ródenas Correduría de Seguros S.L. (Orihuela)

Sus inicios en el sector asegurador se dieron de la mano de su padre. ¿Era muy diferente el trabajo en aquellos años 90?
Los tiempos han cambiado bastante esta profesión, el trato con el cliente era más personal, pero la atención que le dabas no era inmediata. La gestión administrativa era mucho más lenta y engorrosa. Las nuevas tecnologías han influido mucho en los hábitos de trabajo, WhatsApp, por ejemplo, nos permite tener una comunicación y atención inmediatas con nuestros clientes.

¿Qué motivo le llevó a abrir su propia correduría en 1999?
Cuando tomé la decisión de dedicarme a esta actividad profesionalmente, ya que familiarmente estaba involucrado en ella desde niño, lo hice con la idea de constituir nuestro propio negocio. 22 años después seguimos trabajando y los objetivos que me marqué se han alcanzado en buena media.

Previamente, y ya hace 25 años, realizó el Curso Superior de Seguros en el Colegio de Alicante. ¿Ya tenía claro que su trayectoria laboral iba a estar en el seguro?
Sí, cuando inicié los estudios tenía la decisión tomada de dedicarme profesionalmente a esta actividad y de constituir mi propia correduría.

La correduría es un negocio familiar, puesto que trabaja con su hermana. ¿Es más fácil trabajar con la familia?
No sólo mi hermana, también mi esposa trabaja en la correduría, realmente es mucho más difícil trabajar con familiares que con personas ajenas, que también tenemos en nuestra empresa. El esfuerzo que hay que realizar para diferenciar el trabajo de la familia es muy importante y las decisiones que se tomen deben obviar esta vinculación.

A finales de 2019 Orihuela y toda la comarca de la Vega Baja sufrieron una DANA con consecuencias desastrosas. ¿Cómo le hace frente una correduría como la suya?
Fue una situación muy difícil. Los casi 600 siniestros que tuvimos que gestionar como consecuencia de la DANA hizo que tuviéramos que dar todo de nuestra parte para poder satisfacer la demanda de servicio que necesitaban nuestros asegurados que fueron los que realmente sufrieron momentos muy complicados.

¿Esta dedicación fue detectada y agradecida por sus clientes?
Sí, realmente he de agradecer la comprensión de la gran mayoría de ellos ya que se dieron cuenta de la situación extraordinaria que estábamos viviendo y fueron muy pacientes con la gestión de sus siniestros,

Este número está dedicado a Autos, uno de los ramos con mayor presencia en todas las carteras, como también es su caso. ¿Cómo está viendo su evolución? ¿Ha habido cambios de tendencia debido a la pandemia?
No especialmente, las aseguradoras en general, a pesar de la bajada de siniestralidad, siguen con su línea de tarifas y de servicio, aunque sí han aplicado medidas las considero insuficientes ante la situación extraordinaria que estamos viviendo, creo que debería haber una mayor sensibilidad hacia los clientes en estos momentos.

¿Desde cuándo está colegiado? ¿Qué motivos le llevaron a dar este paso?
Me colegié cuando obtuve la autorización para ejercer como corredor. Estar colegiado es muy importante, el colegio de mediadores defiende nuestros intereses y mejora nuestra imagen como profesionales, la colegiación debería ser obligatoria para todos los mediadores.

¿Cuáles son los servicios colegiales que considera más necesarios?
El asesoramiento profesional y legal que ofrece el Colegio de Alicante es esencial, también la formación obligatoria a la que puedes acceder a través de sus ofertas. Sus charlas y ponencias, aunque actualmente por la pandemia estén suspendidas.

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