Los colegiados valencianos se familiarizan con las herramientas tecnológicas del Plan Estratégico de la Mediación

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El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia acogió el pasado 10 de junio un curso desarrollado por el CECAS en colaboración con consultores tecnólogos del sector, relacionado con las directrices marcadas por el Plan Estratégico de la Mediación y por el Observatorio Tecnológico de la Mediación. La jornada contó con el patrocinio de la entidad Lagun Aro, y fue impartida por D. Eloy Páez, CEO de E‐gestiona Consultores para la Mediación. D. Lauren Arauco, Director del canal Mediación de Lagun Aro en Levante, asumió la presentación del acto.

El objetivo de este curso fue profundizar en el uso de las herramientas tecnológicas necesarias para llevar a cabo algunos de los planes del Plan Estratégico de la Mediación, como el cuadro de mandos o la segmentación. Los asistentes a esta jornada formativa, que tuvo carácter gratuito, aprendieron a usarlas y a extraer el máximo partido posible de ellas, además de conocer las compatibilidades con sus actuales sistemas de gestión.

En concreto, los Planes que requieren del uso de estas herramientas son el PA11 (Cuadro de mandos), el PA15 (La información del cliente), el PA16 (Segmentación avanzada), el PA17 (Acciones segmentación), el PA22 (Riesgo de abandono) y el PA24 (Medir fidelización).

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