María Montilla: “Ser agente vinculada supone dar solución a la necesidad de tu cliente”

FOTOS 002 colegiadaMARÍA VICTORIA MONTILLA ( EL VERGER, ALICANTE)

¿Cuándo y por qué empezó a trabajar en el sector asegurador?

En el año 2003 me gradué como Técnico en Gestión Administrativa y, por sorpresa, me asignan hacer las prácticas en una Correduría de seguros, cerca de mi localidad. Digo por sorpresa porque estaba muy familiarizada con el mundo de los Seguros, ya que mi padre era entonces agente de seguros y llevaba más de 20 años en el sector. Por ello, desde hace tiempo sabía que mi profesión iba a estar vinculada a la medicación de seguros, como así ha sido con posterioridad.

Cuando terminé de hacer las prácticas fue mi padre el que me impulsó a hacer el Curso Superior de Seguros, en la promoción del 2004-2005 en el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante. Inicio entonces mi carrera en la Mediación de seguros junto con un pilar fundamental, mi padre.

Antes de ser agente vinculada ¿trabajó bajo otra forma jurídica?

Empecé como agente exclusivo, que era la condición jurídica del despacho de mi padre. Estuve trabajando dos años con esta figura, hasta que me di cuenta de que mis clientes demandaban productos y pólizas que no podían contratar conmigo y estaba muy limitada. Decidí entonces dar de alta mi propia empresa como agencia Vinculada.

¿Qué ventajas y qué inconvenientes tiene, tanto para usted como para sus clientes, trabajar bajo la forma jurídica de agente vinculada?

Ser agente vinculada supone dar solución a la necesidad de tu cliente. Puedes ofrecer productos de varias compañías, cosa que me ofrece una base de independencia. Por el contrario, como Agente Exclusivo sólo podía ofrecer productos de una sola compañía. Ahora mantengo un vínculo agencial con todas las compañías con las que trabajo.

¿Por dónde cree que pasa el futuro de la Mediación de Seguros?

Durante los últimos años hemos vivido cambios en el sector asegurador, que van desde la gran diversificación de la oferta, hasta los canales de distribución (bancaseguros, canales directos, etc.) pasando por el abaratamiento de precios y seguido del cambio que ha hecho el propio cliente, ya que actualmente están mejor informado, y por ello cambia su demanda. Ser Agente Vinculado, y en general Mediador de Seguros, nos debe suponer una gran profesionalidad en la gestión, pero sobre todo una gran dedicación a nuestro cliente y cartera.

¿Qué papel deben jugar las entidades aseguradoras en el apoyo a los Mediadores?

Las compañías aseguradoras deben apoyar al máximo a los mediadores, porque nuestro papel es esencial cara al cliente. Somos como el mensajero que trasladamos la duda, la necesidad, la preocupación ante un siniestro o la satisfacción del propio cliente cara a la entidad. Se puede decir que, en definitiva, somos sus embajadores ante nuestros clientes, y los garantes de su buen nombre.

¿Qué es lo que más le gusta de su profesión?

La cercanía con los clientes, la confianza que depositan en mí cuando contratan su póliza y a la vez yo con ellos.

¿ Y lo que menos?

Por desgracia, la competencia a la que nos vemos sometidos por parte de algunos canales como los operadores de bancaseguros que, valiéndose de la información confidencial que los clientes depositan en ellos, se aprovechan para ofrecer productos aseguradores desde una posición de ventaja, empleando formas que, cuanto menos, son reprobables. Además, esto conlleva una peor atención y asesoramiento hacia el cliente, por no contar los empleados de banca con una formación completa y específica como la que tiene cualquier mediador.

Afortunadamente las instituciones colegiales y también algunos relevantes responsables de compañías, están planteando batalla para poner coto a estos desmanes, tal como hemos tenido oportunidad de comprobar en los últimos meses

¿Qué servicios destacaría de todos los que ofrece el Colegio a sus miembros?

Llevo colegiada casi tres años, y personalmente invito a quienes no estén colegiados a que formen parte, ya que todos los servicios que ofrecen son ventajas: asesoramiento y defensa de tus intereses profesionales mediante atención personalizada, informan permanentemente de las novedades que surgen en el sector, imparten cursos de formación… En definitiva buscan solución a tus problemas y necesidades.

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