Mutua Levante amplía sus canales de comunicación

Mutua Levante sigue apostando por una comunicación ágil y eficiente con sus clientes. Por ello, el pasado mes de julio, implantó un sistema de Chatbot para clientes actuales y potenciales.

Dicha herramienta permite solucionar cualquier circunstancia y/o proporcionar la información que se precise en ese momento con gran diligencia.

La implantación de este sistema de inteligencia artificial supone una notable mejora del servicio a los asegurados, ya que automatiza y da mayor rapidez a los procedimientos, integrándolos en una misma plataforma digital.

Esta iniciativa ha sido llevada a cabo a través de diferentes canales de comunicación telemática; como Facebook, Email, Messenger, chat o WhatsApp y tiene como objetivo estrechar la comunicación entre Mutua Levante y su comunidad de usuarios, para así poder proporcionar la mejor experiencia de resolución y gestión de cualquier trámite.

En el caso de Whatsapp Business, la plataforma ofrece una gran cantidad de beneficios, que incluyen: agilidad en la comunicación, mayor visibilidad de la marca y proximidad con el cliente, promoción de productos a través de catálogos, creación de links que facilitan la difusión del contenido y otras funciones extras.

Se trata de una herramienta de asistencia altamente eficaz que, según declara la empresa aseguradora, seguirán actualizando y perfeccionando durante los próximos meses para suplir todas las necesidades de los usuarios.

Esta es una nueva iniciativa de Mutua Levante para estrechar la comunicación con la comunidad y proporcionar un óptimo servicio de atención al cliente.

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