Mutua Levante Seguros pone en marcha medidas para mejorar la situación provocada por el COVID-19 y qué afecta al pago y al servicio de atención

Ante la difícil situación actual queremos transmitir ante todo a nuestros clientes una mensaje de tranquilidad y de ánimo y, por eso, desde Mutua Levante nos hemos centrado, ahora más que nunca, en su protección. Para ello, hemos puesto en marcha una serie de medidas que ayuden a mejorar la situación excepcional debida al COVID-19, destinadas a la totalidad de clientes y aplicables a la totalidad de productos.

En cuanto a medios de pago
Aplicables a recibos de Cartera y Nueva Producción

  • PAGO FLEXIBLE sin aplicación de recargos
  • AMPLIACIÓN PLAZO recibos hasta 90 días
  • RECIBOS DOMICILIADOS ampliación y aplazamiento cargo
  • PAGO POR TPV para pólizas de Nueva Producción, Cartera, pendientes cartera y devueltos bancarios.
  • PAGO por TRANSFERENCIA BANCARIA
  • PAGO mediado a través de nuestro DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN

En cuanto a medidas cartera/ Mantenimiento Negocio

  • CONTINUIDAD a nuestra política de renovación sin incrementos por criterios de selección de riesgos.
  • CONTINUIDAD en campañas, promociones y descuentos
  • DEFENSA CARTERA consideraciones especiales para mantenimiento riesgos por resultados globales cliente.

En cuanto a operativa de servicios y atención

  • DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN en horario habitual y reforzado con personal operativo en modalidad de teletrabajo.
  • DISPOSICIÓN de la totalidad de Áreas de MUTUA para solventar con la máxima inmediatez aquellas peticiones que desde clientes y red de distribución se soliciten.
  • EQUIPO COMERCIAL en constante apoyo a la red de distribución, reforzados con la suficiente autonomía para solventar online las peticiones que desde la red de distribución puedan plantearse.
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