Ante la difícil situación actual queremos transmitir ante todo a nuestros clientes una mensaje de tranquilidad y de ánimo y, por eso, desde Mutua Levante nos hemos centrado, ahora más que nunca, en su protección. Para ello, hemos puesto en marcha una serie de medidas que ayuden a mejorar la situación excepcional debida al COVID-19, destinadas a la totalidad de clientes y aplicables a la totalidad de productos.
En cuanto a medios de pago
Aplicables a recibos de Cartera y Nueva Producción
- PAGO FLEXIBLE sin aplicación de recargos
- AMPLIACIÓN PLAZO recibos hasta 90 días
- RECIBOS DOMICILIADOS ampliación y aplazamiento cargo
- PAGO POR TPV para pólizas de Nueva Producción, Cartera, pendientes cartera y devueltos bancarios.
- PAGO por TRANSFERENCIA BANCARIA
- PAGO mediado a través de nuestro DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN
En cuanto a medidas cartera/ Mantenimiento Negocio
- CONTINUIDAD a nuestra política de renovación sin incrementos por criterios de selección de riesgos.
- CONTINUIDAD en campañas, promociones y descuentos
- DEFENSA CARTERA consideraciones especiales para mantenimiento riesgos por resultados globales cliente.
En cuanto a operativa de servicios y atención
- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN en horario habitual y reforzado con personal operativo en modalidad de teletrabajo.
- DISPOSICIÓN de la totalidad de Áreas de MUTUA para solventar con la máxima inmediatez aquellas peticiones que desde clientes y red de distribución se soliciten.
- EQUIPO COMERCIAL en constante apoyo a la red de distribución, reforzados con la suficiente autonomía para solventar online las peticiones que desde la red de distribución puedan plantearse.