N100 | “Estar al día es una marca profesional que te diferencia de la competencia ”

Belén Soler
Corredora de seguros. Monòver

¿Qué motivos le llevaron al sector asegurador, con el que no tenía relación previa?
Mí relación con el seguro es una historia muy larga que voy a tratar de resumir. Me separé y tuve que buscarme la vida, vi un anuncio en un periódico en el que se decía que necesitaban comerciales para vender seguros. Tras verlo llamé y me dijeron que fuera a hacer la entrevista. Desde entonces ya llevo 20 años en el sector asegurador.

Pese a que usted no cuenta con antecedentes familiares, ¿tiene sucesión al frente del despacho?
De momento está mi hija que puede ser una sucesora mía… si ella así lo quiere.

¿Cuáles son los ramos que más trabaja en su despacho?
Principalmente nos dirigimos a pymes y comercios, pero también trabajamos mucho Hogares, Responsabilidad Civil y también Autos.

¿Qué es lo que más le satisface de su trabajo diario?
El trato y agradecimiento del cliente cuando ve que le intentas ayudar en todo. Los clientes cada día valoran más un buen asesoramiento, y ese es nuestro trabajo.

¿Cuáles cree que son las características diferenciales de un mediador de seguros?
El mediador se involucra más en los problemas de los clientes e intenta resolvérselo todo, además nuestros asegurados saben que somos totalmente independientes de las entidades aseguradoras, estamos para velar por los derechos de ellos. Muy importante asesorar adecuadamente sobre las necesidades que puedan tener como profesionales que somos del sector, confían en nosotros.

¿Cuándo se unió al Colegio de Alicante? ¿Qué motivos le llevaron a ello?
2003 fue el año que me colegié y los motivos que me llevaron a ello, fue la seguridad que me dieron. Tuve el convencimiento de que, frente a cualquier problema que surgiera, ellos estarían ahí. Los Colegios Profesionales son de una gran ayuda para desarrollar tu profesión.

¿Y cuándo realizó el Curso Superior de Seguros?
El curso lo inicié un poco antes de colegiarme, concretamente en el curso 2002-2003.

¿Qué importancia le otorga a la formación continua de su plantilla?
La formación es muy importante. Tenemos que saber de qué hablamos para intentar ayudar a nuestros asegurados en lo que necesiten. Estar constantemente al día es una marca profesional que te diferencia de la competencia más autocomplaciente en formación y demostrarle al cliente que la competencia está desactualizada mientras que en la oficina no lo estamos, marca la diferencia, fideliza al cliente y refuerzas la confianza que tiene en ti. Cuando no tienes conocimientos solo puedes hacer operaciones por precio y te conviertes en un simple vendedor. Un buen profesional de seguros es asesor y para asesorar hay que recibir formación continua, sobre todo en un mundo tan cambiante como el que tenemos.

Decía Henry Ford (fundador de Ford) “Solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan…no formarlos y que se queden”, o Derek Bok (ex-rector de Harvard University) que dijo “Si crees que la formación es cara…prueba con la ignorancia”.

¿Qué servicios colegiales emplea con mayor frecuencia?
Los que mas utilizamos es la asistencia con la DEC y las preguntas frecuentes a la asesoría jurídica, así como las jornadas y desayunos, que son muy amenos y además hacen que nos conozcamos todos los colegiados. Compartimos inquietudes, experiencias, todo esto nos enriquece como profesionales.

¿Cómo animaría a los compañeros que todavía no están colegiados a que den el paso?
A todos mis compañeros, a los profesionales de verdad, les animaría a que se colegiaran por la gran ayuda que nos ofrecen sobre cualquier tema relacionado con el seguro y a nosotros como empresarios y autónomos. Además estar colegiado es un referente de calidad y prestigio.

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