N100 | En el ramo de salud los mediadores son también “un defensor del asegurado”

La primera sesión del Foro Internacional del Seguro de Forinvest debatió sobre las oportunidades de negocio en los ramos de Salud y Decesos, presentada por la periodista Maribel Vilaplana.

En esta sesión inaugural participaron Joan Castells, presidente de Fiatc; Juan Luis Cavero, director general de Generali; Francisco Calderón, director de Salud de Mapfre; José Luis Ramírez, director de Particulares Personales de Caser, y Jaime Ortiz, director Comercial de Asisa. Este panel de grandes directivos reflexionó en primer lugar sobre los efectos de una crisis, la de la covid-19, que estaba muy cerca de desencadenarse con toda su crudeza. Todos ellos manifestaron que las entidades y, por ende, el sector asegurador, están preparadas y con unos protocolos establecidos.

En cuanto al objeto de la ponencia inaugural, el negocio en los ramos de Salud y Decesos, los participantes coincidieron en señalar la necesidad de «favorecer la fiscalidad» de este tipo de productos para lograr una mayor penetración en la sociedad que contribuya, además, a afianzar el carácter complementario con respecto al sistema público de salud y lo que supone de ahorro a las arcas públicas. En este sentido, también se puso de manifiesto el cambio de percepción de la sociedad con respecto al cuidado de su salud, ya que «la sociedad ha preferido cuidarse a curarse», en opinión de Francisco Calderón, que concluyó subrayando que “es el negocio que más crece”.

José Luis Cavero habló de la “revolución” que se está dando en el ramo para comercializar productos inéditos hasta ahora y “en los que se pone en valor el asesoramiento de los mediadores”, algo en lo que también coincidió Joan Castells, quien señaló como uno de los principales problemas del ramo “la concentración de la oferta sanitaria que hace subir los precios”, así como la falta de médicos. Otro de los problemas, apuntado por Francisco Calderón, es “la reducción de márgenes”. Jaime Ortiz también enfatizó el papel de la mediación en el desarrollo del negocio de Salud “por la necesidad de facilitar un asesoramiento profesional” de alguien que, para Joan Castells, “es igualmente un defensor del asegurado”.

Una de las potencialidades del sector es su alta valoración entre los usuarios, tal como reconoció Jaime Ortiz, “que genera una gran satisfacción”. Para José Luis Ramírez el acceso al seguro de salud se debe realizar durante la juventud, para evitar carencias y exclusiones que, en todo caso, “no llegan al 10%”. En su opinión, “hay planteamientos en los seguros de salud que no nos hacemos con otros seguros como pudieran ser los de autos, por ejemplo”.El director de Salud de Mapfre profundizó en la influencia de las nuevas tecnologías en el ramo, como pudiera ser la cirugía robótica o la inteligencia artificial, “con la que vendrá la verdadera revolución”, pronosticó.

Decesos, en plena modernización
Por lo que respecta al seguro de Decesos, que cuenta en España con 21 millones de asegurados, los ponentes destacaron los «atractivos ratios de rentabilidad» del ramo, así como la «revolución silenciosa» como la calificó José Luis Ramírez, que se está produciendo con la inclusión de nuevas garantías que complementan las coberturas tradicionales y hacen más atractiva la contratación de este producto, que “se está modernizando”, tal como señaló Jaime Ortiz, que también hizo notar que “una persona de 20 ó 25 años no tiene sensibilidad hacia esta cuestión”, por lo que en el acceso a este seguro “no hay que tener prisa”.

Ramírez también tuvo una mención para el uso de las tecnologías de la información en decesos, con la introducción de coberturas relacionadas con el legado digital o el borrado de la vida digital.

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