N102 | Los mediadores valencianos afrontan “con optimismo” las consecuencias de la pandemia

La pandemia provocada por la covid-19 ha afectado a todos los sectores económicos en mayor o menor medida. Para poner negro sobre blanco las consecuencias en la mediación de la Comunidad Valenciana el Consejo Autonómico y la Unidad de Mediación pasaron en junio un cuestionario a toda la mediación.

Las circunstancias sanitarias por la que atraviesa España en este año 2020 han aconsejado consultar a los mediadores de seguros que desarrollan su actividad en la Comunitat Valenciana, cómo han afectado a su trabajo.

La iniciativa para esta consulta la ha tomado el Consejo Autonómico y han colaborado los Colegios de Alicante, Castellón y Valencia, la Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV), la Asociación Profesional de Corredores de Seguros (APROCOSE) y la propia Dirección General de Economía Sostenible de la Generalitat Valenciana.

La consulta al sector de la mediación fue realizada durante la última semana del mes de junio. En la consulta participaron diferentes tipos de mediadores: agencia exclusiva (16), agencia vinculada (6), agente exclusivo (51), agente vinculado (8), corredor (77) y correduría (99), es decir, un total de 257 mediadores de seguros colegiados y asociados, con independencia de quién fuera su supervisor.

Entre las cuestiones planteadas a los mediadores de seguros destacan cuatro factores básicos: pólizas, cartera, comisiones y empleados. Si se analizan y comparan los datos de 2019 y las expectativas del sector para este año 2020, se observa que el sector de la mediación “se enfrente a esta situación atípica con optimismo”, tal como se expone en el informe.

La mayoría no considera que la situación económica y sanitaria en la que se encuentra actualmente España les vaya afectar de manera catastrófica como ha ocurrido con otros sectores. Así se percibe de las respuestas dadas respecto a su volumen total de negocio y sobre todo en relación a la nueva producción esperada para 2020 y el mantenimiento del empleo.

Algo menos optimistas son los datos de la variación en el importe de las comisiones pues la mayor parte de los encuestados considera que podría variar entre el 10% y el -10%.

Cabe destacar que, durante el periodo de cierre provocado por el confinamiento, apenas se produjeron expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) en el sector de la mediación. De los 257 mediadores de seguros encuestados solo 16 tuvieron que realizar un ERTE entre sus empleados.

Teletrabajo, ¿sí o no?
En España hasta hace apenas unos meses el teletrabajo era algo desconocido que solo un mínimo porcentaje de las empresas ofrecían a sus trabajadores. A raíz de la aparición de la pandemia de la covid-19 son muchas las empresas que han optado por el teletrabajo y que han visto los beneficios de esta modalidad. ¿Y en el sector del seguro? Al preguntar a los mediadores si tenían implado el teletrabajo antes de la pandemia solo 84 han respondido que sí.

Sin embargo, esa cifra se ve aumentada hasta los 193 mediadores que indican que implantaron el teletrabajo cuando se declaró el estado de alarma a mediados del mes de marzo. Y 169 de ellos indican que han quedado totalmente satisfechos con el teletrabajo durante ese periodo de tiempo.

A pesar de la satisfacción generalizada de los mediadores con el teletrabajo, solo 80 de ellos piensa mantener el teletrabajo como una opción para sus empleados.

En resumen, el teletrabajo se considera por los mediadores como un mal menor. Esto es congruente con la naturaleza relacional de la actividad de mediación de seguros.

Ayudas económicas
La pandemia provocada por el coronavirus ha traído consigo no solo una crisis sanitaria sino también económica. Por ello, la Generalitat facilitó una serie de ayudas económicas para que las empresas pudieran afrontar la crisis. En este sentido, 134 de los encuestados se sienten excluidos del régimen de ayudas económicas puestas en marcha por las administraciones. Por otra parte, 8 no contestaron a la pregunta por desconocimiento de las ayudas o por afirmar no necesitarlas, y 115 han recibido ayudas económicas y están satisfechos con ellas.

Supervisión
Según los mediadores, la supervisión que se lleva a cabo de su actividad es proporcionada, excepto respecto de los operadores de bancaseguros. Por lo que respecta a la Generalitat considera que la supervisión recibe buena nota en el sentir general de los mediadores, pero debería escucharse aún más a estos, pues 25 encuestados consideran que deberían supervisar a la banca, 17 piden flexibilizar la supervisión y 28 personas afirman que se deben realizar cambios, pero no especifican cuáles.

En conclusión, el sector de la mediación se está enfrentado a esta grave crisis con optimismo y ganas de continuar avanzando y ofreciendo a sus clientes los mejores servicios y prestaciones.

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