N104 | “Para ser corredor de seguros hay que ser honesto y hacer las cosas bien”

Enttevista a Juan Carlos Quiles. Consultores Trafalgar Square (Alicante)

Empezó como agente exclusivo y en la actualidad ejerce como corredor. ¿Cómo transita ese camino?
Empecé como agente de seguros durante cuatro años y poco a poco me fui dando cuenta que entrañaba muchas dificultades, no encontraba a veces el precio ideal, perdiendo por tanto la póliza y, con ella, al cliente. Me lo planteé junto con un amigo que estaba en las mismas condiciones que yo, y decidimos en el año 2011 crear una correduría de seguros, pero un año después, decidió que prefería marcharse a otra correduría, y me quedé sólo ante el peligro. Pasé un año complicado, pero a partir de ahí fui poco a poco haciendo crecer mi correduría hasta llegar a dónde estoy.

¿Cuáles son las ventajas de ejercer como corredor de seguros?
Nos ofrece muchísimas ventajas, podemos crear exactamente lo que el cliente quiere, adecuarnos en precio y así establecer una relación más fuerte con el cliente. Atenderlo en todas sus demandas y así solucionarle todos sus problemas. Es la mejor forma de poder actuar frente al cliente, ofrece posibilidades infinitas frente a estar sólo con una empresa. En definitiva, me deja ser la persona que necesita el cliente.

¿Sus clientes saben apreciar el asesoramiento profesional de su empresa?
Por supuesto, saben que están pagando el mejor precio y de hecho muchas veces hasta me lo dicen, de lo cual me alegro, y por supuesto saben que pidan lo que pidan conmigo lo tienen. El cliente siempre piensa en obtener lo mejor, y aquí es dónde puedo conseguírselo, puedo ajustar los seguros que le ofrezco de manera que se asemejen a lo que él quiere, puedo incluso entrar en campos totalmente nuevos para ellos, ofrecerles cosas que no pensaban que podían existir. Esto no es en todos los casos, a veces hay clientes que me piden lo más barato, y aún así puedo ofrecérselo. No todos los clientes son iguales. Pero ello no me hace más selectivo, cada cliente es cómo es, y no por eso he de olvidarme de él.

¿Bancaseguros es el mayor enemigo ahora o antes?
Los bancos siempre han sido un competidor enemigo, pero últimamente lo están siendo más. Siempre obligan a los clientes a hacer pólizas con ellos, que no se adecúan a sus necesidades, además de olvidarse en caso de que el cliente tenga un siniestro, teniendo que ser el propio cliente el que llame a la compañía. Siempre se lo digo a mis clientes, “dentro de un año, hablamos”, y si pueden, evidentemente, lo hacen conmigo. Es algo complicado, pero aún así hay muchos que me dicen que sí, debido a que han tenido algún siniestro, y por supuesto no han tenido mediación, entonces el cliente pasa a ser mío, salvo alguna obligación por algún determinado préstamo el cual está vinculado totalmente a su seguro. Los bancos lo hacen, siendo capaces de no dar el crédito al cliente. Esto me parece algo muy intrusivo, e incluso ilegal, pero es la manera en la que funcionan los bancos al no tener capacidad de prestar sólo dinero, por eso se meten en mediar sólo para obtener pólizas, las cuáles les obligan sus órganos directivos. Es un intrusismo en nuestro sector, que no hace más que crear, a veces, barbaridades, los “bancarios” normalmente no saben de seguros y lo que están haciendo es entrometerse en nuestra función, es algo que deberíamos saber y luchar contra ello, aunque por el momento seguimos cómo estamos.

¿Se ha garantizado la sucesión en la próxima generación de su familia?
Mis dos hijas, Marina y Marta Quiles, están estudiando ahora mismo el Grupo B con el fin de ser corredoras de seguros el año que viene. Pero lo hago con tranquilidad, quiero que se lo empapen todo desde el principio. Ser corredor de seguros no es algo fácil, hay que ser honesto y hacer las cosas bien. Los clientes hay que tratarlos como se merecen, nunca hay que olvidarse de ellos, son nuestro pan de cada día, y hay que cuidarlos, siempre y de la mejor manera. Sinceramente, me gustaría que mis hijas siguieran con mi correduría, entiendo que es la mejor manera de tener ingresos y poder hacer lo que yo hago. A una de ellas (no voy a deciros cual) le gusta bastante en este momento, y creo que ambas estarán contentas con el trabajo hecho. Es una forma de ganarse la vida y de ser feliz. Clientes tendrán de todo tipo, pero seguro que sabrán amoldarse a cada uno de ellos.

¿Qué motivos les llevaron a colegiarse?
Al principio vi la necesidad de hacerlo, puesto que había que hacer una serie de trámites para empezar, y no lo dudé. Mi buen amigo Rafael, (que se jubiló hace ya algunos años), me lo facilitó todo, y sinceramente, me encantó. Entiendo que es algo fundamental para un Corredor el estar colegiado, no entendería no estarlo, sería estar siempre fuera de órbita. La colegiación, para mí, es algo fundamental.

¿Cree que es necesario estar colegiado?
Estar colegiado es estar al día, saber qué pasa con nuestro sector y además dar mi opinión respecto de los temas que me afectan, para así ayudar a otros Corredores a los que les afecte.

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