N105 | “Me apasiona el mundo del seguro y me siento muy orgullosa de pertenecer a él”

Entrevista a Feli Gisrbés, agente vinculada de Algemesí.

El seguro es una de las actividades de la empresa familiar fundada por su padre, ocupándose usted de todo lo relacionado con la actividad aseguradora. ¿Lo tenía claro desde siempre?
Nuestra empresa cuenta con tres líneas de negocio: inmobiliaria, administración de fincas y seguros. Desde un principio siempre me había llamado más el sector de la administración de fincas, pero cuando terminé la carrera y una vez dentro de la empresa, por necesidad tuve que incorporarme en el departamento de seguros. Un sector desconocido para mí en ese momento, hace ya siete años, pero que poco a poco conforme iba sumando experiencia, me ha ido cautivando. Quienes me conocen saben que lo vivo mucho. Me apasiona este mundo y me siento muy orgullosa de pertenecer a él.

¿Cuál es la composición principal de su cartera?
A lo largo de la trayectoria, nos hemos centrado en el ramo de diversos. Somos especialistas en el ramo de comunidades, comercios y particulares. Mediar con seguros de comunidades, es algo más complejo de lo que parece, debido a la cantidad de entresijos que lleva consigo. Pero conocemos muy bien las peculiaridades de éste, y contar con un equipo formado en ello, nos da la seguridad de afrontar cualquier problemática relacionada, tanto en el momento de la contratación, como en la gestión de siniestros.

En el último año hemos vivido acontecimientos extraordinarios, como las DANA o la pandemia. ¿Cómo se hace frente desde un despacho como el suyo?
Debido a todos estos acontecimientos, nos hemos tenido que ir reinventando, así como experimentar muchos cambios organizativos. Seguimos esforzándonos, para que a pesar esta situación, la calidad del servicio no merme.

¿Las inclemencias meteorológicas de los últimos meses han tenido mucha incidencia en las comunidades de vecinos de la localidad?
Las DANA se están volviendo cada vez más habituales y en nuestra localidad, nos ha afectado mucho. Esto conlleva un trabajo extra importante y no contemplado en el trabajo y las tareas del día a día. Por ello, en todo este tiempo, nos hemos esforzado mucho en optimizar recursos, ampliar y facilitar las vías de comunicación para que sean más rápidas y efectivas, y un mayor uso del programa de gestión, potenciando y adelantando un gran proceso en digitalización. Todo ello, con el objeto de poder aumentar la capacidad de absorción de trabajo y resolución de siniestros en futuros fenómenos atmosféricos extraordinarios

Recientemente ha dado el paso de variar de figura mediadora y convertirse en agente vinculado. ¿Qué aporta a su actividad empresarial este cambio?
Así es. Hemos pasado de ser agencia exclusiva de Liberty Seguros, a agencia vinculada. Es un cambio muy importante que llevaba años planteándomelo, y que finalmente hemos dado el paso. Estamos contentos con la figura de Agente, y por eso la hemos mantenido. La relación con Liberty es muy buena, y nos han brindado su apoyo en todo momento.

Nuestro objetivo siempre es contar con el cliente integral, para favorecer a nuestros clientes. Y creemos que, con esta figura, nos ayudará aún más si cabe a conseguirlo, a la vez que poder potenciar otros ramos, que hasta ahora se habían trabajado en menor medida.

Pese a que su fecha de colegiación es reciente, conoce muy bien el Colegio y sus actividades, habiendo completado el Curso Superior de Seguros. ¿Es una formación adecuada para su quehacer diario?
Es una formación adecuada e imprescindible, pero para cualquier despacho. La organización del Colegio y su correspondiente comisión de Formación, hacen una labor excelente con la cantidad de formación que ofrecen a todo el colectivo. Desde el principio, he estado asistiendo a una gran cantidad de cursos, pero ya fue cuando tenía más experiencia profesional, cuando decidí realizar el Curso Superior de Seguros. Pensaba que, con una base formada mediante la experiencia, podía aprovechar mucho más todo lo que aportaba este curso. Y sin duda, lo volvería a hacer del mismo modo.

Recientemente se ha integrado en la nueva junta de gobierno del Colegio de Valencia. ¿Qué motivos le han llevado a dar este paso?
Principalmente, poder aportar mi granito de arena para mejorar y profesionalizar nuestro sector. Pero aún más, la de reivindicar la figura del agente como profesional ante el propio sector y la sociedad en general. Es importante trasladar a todo el colectivo, la necesidad de unir a la mediación a través de la colegiación para continuar poniendo en valor nuestra profesión. Y es un privilegio hacerlo desde dentro del Colegio, y junto al resto de mis compañeros.

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