N107 | ASISA, garantía de tranquilidad para cuidar a las personas

ASISA es una compañía especializada en el cuidado de las personas y lidera el grupo privado de salud más grande de España, donde la prioridad es el cuidado de sus clientes.

Centrada desde su origen en el cuidado de la salud, ASISA ha desarrollado un modelo propio como empresa de la economía social de mercado, sin ánimo de lucro, que reinvierte sus beneficios en la mejora de la calidad asistencial y en la formación de sus profesionales y que sitúa al asegurado en el centro. ASISA está plenamente consolidada en la Comunidad Valenciana, donde se sitúa como un referente del seguro de salud en las provincias de Valencia y Alicante.

ASISA, que este año celebra su 50º aniversario, está desarrollando un intenso proceso de transformación para seguir adaptándose a las demandas de sus asegurados y seguir ofreciendo la máxima calidad en sus servicios. En el marco de esa renovación, ASISA se ha convertido en una aseguradora multirramo que ofrece, además de sus productos de salud y dentales, una amplia cartera de seguros de vida, decesos, mascotas, accidentes y asistencia en viajes.

Esta apuesta por el desarrollo de nuevos seguros responde al interés de ASISA por extender a otros ámbitos de la vida de sus asegurados su experiencia en el cuidado de la salud. “Nuestro objetivo es cuidar a las personas y a sus familias desde que nacen en nuestros hospitales hasta el final de su vida. Por otro lado, diversificar nuestra actividad y operar en ámbitos del seguro más rentables es la garantía para seguir haciendo medicina vanguardista y de calidad”, explica el Dr. Javier Gómez-Ferrer, consejero de Lavinia-ASISA y delegado de la compañía en Valencia y Castellón.

Para lograr este objetivo, ASISA ha trazado una estrategia centrada en el asegurado, que simplifica las gestiones administrativas y los procesos de autorización, facilita el acceso a las prestaciones y garantiza una atención rápida, cercana y de la máxima calidad. En este sentido, ASISA cuenta en la Comunidad Valenciana con una amplia red de atención al cliente, formada por una veintena de oficinas situadas en las principales ciudades. Además, la compañía facilita el contacto de sus clientes a través de canales telefónicos y digitales, entre ellos una completa app para dispositivos móviles, y de las redes sociales.

Durante la pandemia provocada por la Covid-19, ASISA ha reforzado sus canales de atención al cliente y ha potenciado los servicios de telemedicina, con el desarrollo de Asisa LIVE una plataforma de videoconsultas que cuenta con especialistas en más de una veintena de especialidades, y del Chat Médico, una app que permite contactar 24 horas con médicos especialistas.

Refuerzo de la red comercial
Igualmente, ASISA ha reforzado su equipo comercial para mejorar la atención que reciben los asegurados e incorporar nuevos clientes, tanto particulares como pymes y grandes empresas. Para ello, la compañía ha desarrollado una cartera de productos flexible, que se adapta a las demandas particulares de cada cliente.

Para el desarrollo de esta estrategia es esencial la apuesta de la compañía por el canal de la mediación, que aporta un alto nivel de profesionalización y conocimiento del mercado, lo que permite llegar a nuevos segmentos, especialmente en el caso de las empresas, y ofrecer soluciones aseguradoras a medida.

Como explica el Dr. Gómez-Ferrer, “ASISA es consciente de las necesidades específicas que tienen las empresas valencianas, cada vez más comprometidas con ofrecer a sus empleados las mejores condiciones laborales posibles y el acceso a algunos seguros personales. Por ello, ASISA cuenta con una cartera de seguros de salud, vida o accidentes que permiten a estas empresas garantizar el acceso a sus empleados a las mejores prestaciones en diferentes circunstancias. Nuestra experiencia de 50 años cuidando la salud de las personas es nuestro mejor aval”.

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