N107 | “Los mediadores son una pieza fundamental de la estrategia de crecimiento de Adeslas”

El año 2020 supuso para Adeslas una aceleración de los servicios digitales que presta a sus clientes, como complemento a los tradicionales. De esta y otras cuestiones conversamos con Luis Ballester, director de Canales Aseguradores de la entidad.

¿Cuáles son las novedades que Adeslas presenta en su catálogo de productos y coberturas en este ejercicio?
Adeslas Go es un seguro de asistencia ambulatoria que da acceso inmediato a la sanidad privada sin cuestionario de salud, desde 18 euros/mes y acceso al mayor cuadro médico del mercado. El asegurado tiene la posibilidad de recibir orientación médica por videoconsulta, teleconsulta o chat de forma inmediata a través de la plataforma Adeslas Salud y Bienestar.

Otra de las soluciones más innovadoras es Adeslas Senior, un seguro de salud diseñado para atender a clientes mayores ofreciendo la mejor atención y el mejor seguimiento en cualquier momento. Con las coberturas más amplias del mercado, esta propuesta basa su atractivo en la figura del asesor médico de salud, que ofrece soluciones médicas y de gestión teniendo en cuenta la vía más eficaz y económica para el cliente.

También hemos lanzado Dental Max, que ofrece múltiples ventajas al cliente para consolidar una relación de largo plazo. Así, premiamos la fidelidad de los clientes con la incorporación de nuevos actos sin importe adicional en la renovación de la póliza y con la reducción de la prima.

¿Cómo ha afectado la pandemia a la comercialización de productos aseguradores en el ramo de Salud?
Los datos de ICEA muestran que el ramo de salud creció un 4,4%, por encima incluso de la tasa anual compuesta del 3,3% registrada entre 2014 y 2018. La pandemia ha incrementado para muchas personas la incertidumbre sobre el futuro, pero al mismo tiempo ha impulsado aún más la concienciación sobre la salud. Esta derivada es previsible que fortalecerá la tendencia al alza de los seguros de salud entre aquellos que antes no nos contemplaban como opción.

¿De qué manera ha hecho frente a los retos derivados de esta crisis?
En 2020, Adeslas ha acelerado el uso de los servicios digitales de salud para permitir a los clientes elegir el canal que mejor se ajuste a sus necesidades del momento. Todos los especialistas de nuestro cuadro médico cuentan con la posibilidad de realizar videoconsultas y hemos introducido la receta electrónica para completar el circuito de la atención en remoto. También cabe destacar la puesta en marcha del chat y el teléfono de orientación médica y el crecimiento de la actividad de las autorizaciones online. Todos estos servicios son un complemento a la cobertura tradicional que sigue prestando la compañía a través de más de 43.000 profesionales de la salud, 1.250 centros médicos y hospitalarios y sus 194 clínicas dentales propias.

¿Qué pronóstico realizan en cuanto a las perspectivas de crecimiento de la compañía? ¿Cuáles son los objetivos?
La ambición de SegurCaixa Adeslas es seguir creciendo de forma rentable gracias a nuestra estrategia de poner al cliente en el centro y ofrecerle una oferta de servicios adaptada a sus necesidades y su momento vital.

En estos objetivos, ¿qué papel tiene la mediación profesional de seguros?
Los mediadores son una pieza fundamental de nuestra estrategia de crecimiento y por eso uno de nuestros principales objetivos es desarrollar soluciones aseguradoras que les ayuden a conseguir carteras más estables y de mayor valor. SegurCaixa Adeslas siempre estará a su lado para formarles y informarles sobre las peculiaridades de un ámbito tan complejo pero, al mismo tiempo, tan prometedor como el del seguro de Salud.

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