N91 | “Lo más satisfactorio de esta profesión viene tanto en la venta prestando un buen asesoramiento como al solucionar los problemas de los clientes”

Juan Ramón Bermejo Tarragó
Castellón de la Plana

¿Cómo es el trabajo diario de un corredor de seguros en una capital como Castellón de la Plana?
Imagino que como la de cualquier compañero de profesión. Me encargo de la gestión comercial, visitando y captando nuevos clientes, además de gestionar la cartera, ya que es nuestra base de negocio y también me ocupo de las tareas propias del despacho, como seguimiento de siniestros, etc.
¿Hay mucha diferencia en el negocio con respecto a sus primeros pasos como corredor de seguros?
La diferencia es enorme en todo, hasta el cliente ha cambiado, ya que además de nuestra información cuenta con nuevas tecnologías y el bombardeo continuo de algunas aseguradoras en los medios de comunicación. También en la rapidez y celeridad con la que a través de nuevas herramientas podemos ofrecer un servicio más completo.
Sí es verdad que en ocasiones echamos de menos aquellos tiempos en los que la cercanía y disposición de todos los componentes de cualquier compañía era algo normal. Hoy se va perdiendo todo aquello, las compañías tienden a deshumanizarse creando centros y plataformas en los que, desgraciadamente, cada vez que tratas cualquier tema, acabas hablando con distintas personas a las que no conoces y además pierdes un tiempo precioso al tener que darle otra vez todos los datos del contrato y volver a explicar lo que quieres y necesitas. Afortunadamente todavía queda alguna en la que el trato es directo.
En su caso, ¿cómo y cuándo eligió el seguro como opción profesional? ¿Era una opción inevitable por su trayectoria familiar?
Elegí esta profesión porque desde muy joven estuve rodeado de todo lo que compone una agencia de seguros, ya que tanto mis abuelos como mi padre fueron agentes representantes de alguna compañía. De este modo tanto mi hermano como yo aprendimos mucho de lo que entraña esta actividad.
¿Qué es lo más raro o llamativo que le ha pedido un cliente?
Anécdotas tendría para llenar un libro porque en esta profesión te encuentras con gente de todo tipo, y cada uno tiene sus características. Recuerdo que en cierta ocasión vino un cliente a la oficina con un león que tendría unos dos meses para que le hiciera un seguro de RC, porque quería pasearlo por la calle como si fuera un perro.
¿Con qué se queda de su relación con los clientes, qué es lo más satisfactorio de su trabajo?
Lo más satisfactorio viene tanto en la venta prestando un buen asesoramiento, como después de producirse un siniestro y solucionar los problemas que ha sufrido el cliente.
Pese a toda la competencia existente, ¿detecta una mayor confianza en el mediador de seguros como asesor experto?
La verdad es que podemos considerarnos afortunados en este caso, porque aunque siempre hay excepciones tenemos la confianza del cliente al 100%. De hecho, tenemos un ratio de pólizas por cliente por encima de la media, lo que nos indica que hacemos bien nuestro trabajo.
¿Desde cuándo está colegiado? ¿Por qué tomó la decisión?
Me colegié en 1998 y fue cuando obtuve el titulo de corredor de seguros, ya que creí que era conveniente colegiarme por muchos factores.
En primer lugar, porque para mí es importante pertenecer al Colegio de mi ciudad, y en segundo lugar porque me pareció que las personas que componían el Consejo eran válidas. Quisiera hacer mención a que, de unos años a esta parte y desde que nuestro compañero Antonio Fabregat está al frente junto con su directiva, he notado un desarrollo, un trabajo y un apoyo muy importante a los colegiados.
¿Cuáles son los servicios colegiales que más emplea?
Los que más empleo son los cursos de formación y temas de carácter legal, aunque como he comentado anteriormente el colegio dispone de muy buenos profesionales en todos los ámbitos.
¿Animaría a los mediadores no colegiados a formar parte de la institución?
Animaría a todos los profesionales por los motivos expuestos anteriormente.

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