N92 | “Con la renovación del protocolo reforzamos la unión entre DKV y el Colegio de Valencia”

Miquel Moreno, nuevo director de la sucursal Valencia de DKV, firmó la renovación del protocolo que su entidad mantiene con el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia, con la presidenta del Colegio, Mónica Herrera. En el acto también estuvieron presentes el gerente del Colegio, Rafael Perales, y Pedro Orbe, director general comercial de Grupo DKV y José L. Montañés, director territorial zona Norte, Aragón y Levante, que visitaron la delegación con motivo de la concesión del premio sucursal E+. Sucursal excelente a la oficina de Valencia.

¿Qué motivos llevan a DKV a renovar su protocolo con el Colegio de Valencia?

Para DKV Valencia, la relación con el Colegio ha sido históricamente muy buena, colaborando en las acciones que nos han propuesto y estando presentes en actos y eventos a los que nos han invitado, así como prestando sus instalaciones para poder realizar jornadas formativas tanto a la red propia como a colaboradores externos. Con la renovación del protocolo, seguimos reforzando nuestra unión.

En su caso se trata del primer protocolo que firma como director de la sucursal de Valencia.

Efectivamente es mi primer protocolo como director de sucursal, por lo que es un tanto especial. Por mi trayectoria como consultor de la red de corredores, en alguna renovación he acompañado al director al acto de firma, por lo que la impresión sigue siendo la misma, muy buena.

¿Cuáles son los objetivos de DKV por lo que respecta al canal mediado?

Nunca hemos ocultado nuestra apuesta clara y decidida por los mediadores, y para demostrarlo hemos tratado de ser cercanos y accesibles. Nuestro objetivo siempre ha sido dar respuestas claras y ágiles cuando las han solicitado, empatizando siempre con el cliente para poder dar las respuestas que espera recibir a través de su mediador de confianza.

Esta apuesta tiene un reflejo evidente en la concesión a la sucursal de Valencia del premio sucursal E+. Sucursal excelente de la entidad, que se ha conseguido gracias a las votaciones que hacen, clientes, médicos, y por supuesto mediadores, siendo la cuarta ocasión que lo obtiene desde el 2012.

Intentamos mantener viva las relaciones con distintos grupos de interés dentro de la mediación, a través de desayunos de trabajo, reuniones, jornadas formativas. En definitiva, hemos sido todo lo próximos posibles a los mediadores escuchándolos y aportando soluciones ahí donde las han demandado. Es un objetivo complicado pero continuaremos trabajando para mejorarlo día a día.

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