N93 | “El cliente confía en nosotros para que le asesoremos en todo momento”

Alberto Cerdá. Castellón de la Plana

Alberto Cerdá es mediador experto en Gerencia de Riesgos y Seguros, así como en Salud y Vida. Inició su carrera profesional hace cerca de 15 años en Generali siguiendo los pasos de su padre, quién también trabajó para la compañía como agente exclusivo.

¿Desde cuándo está ligado al sector asegurador?
Toda la vida. Soy la segunda generación de agentes de seguros en mi familia y desde que tengo uso de razón recuerdo escuchar a mi padre asesorando a los clientes sobre los seguros que mejor cubren sus necesidades.

Además de agente, está titulado como corredor de seguros. ¿Qué cuestiones le hicieron decantarse hacia su situación actual?
Me titulé como corredor de seguros para complementar mi formación. No obstante, siempre he ejercido como agente exclusivo de Generali porque, desde que empecé a trabajar con mi padre, la compañía se ha volcado con nosotros, dándonos apoyo y ofreciéndonos una oferta de productos muy completa. Por ello, ha sido fácil poder continuar como agente.

¿Qué supone haber sido elegido mejor agente del Club Generali de 2017?

Recibir este premio supone un gran orgullo, ya que Generali cuenta con una de las redes más importantes de nuestro país con más de 8.000 mediadores y han reconocido mi labor y la de mi agencia entre todos ellos. Quiero destacar que este reconocimiento no hubiera sido posible sin el esfuerzo de todo mi equipo y de la sucursal de Generali en Castellón. Todos han mostrado un gran compromiso y profesionalidad durante todos estos años.

Un agente, por definición, tiene una mayor identificación con la entidad que otras figuras de la mediación. Además, en su caso, forma parte del Consejo Asesor de Generali. ¿Cuáles son sus funciones?
Formar parte del Consejo Asesor de la dirección general de Generali me permite poder intercambiar información y experiencias con el resto de miembros, asesorar a la dirección de la compañía sobre el mercado, la situación de la compañía frente a otras empresas, así como las expectativas de la red comercial y de los clientes. En este sentido, podemos transmitir necesidades y tendencias y de este modo, adelantarnos a lo que la sociedad reclama.

¿Qué importancia tiene la formación para un agente y por extensión, para cualquier mediador?
La formación es fundamental para un mediador, ya que supone una garantía adicional para elevar aún más el carácter profesional y de asesoramiento a los clientes.

En un sector altamente competitivo como el nuestro, contar con una base de conocimiento técnico excelente es absolutamente indispensable para ofrecer al cliente aquello que necesita en cada momento y, de este modo, fidelizarlo.

En su caso también ha cursado el curso experto en +Salud +Vida del CECAS. ¿Es este un campo de crecimiento para la mediación?

Por supuesto. Somos asesores y debemos cuidar a nuestros clientes y qué mejor manera de hacerlo que cuidando de su patrimonio, su futuro y el de su familia a través de planes para su jubilación.  Un tercio de mi negocio corresponde al ramo de Vida, por lo que no entiendo el concepto de profesional de la mediación, si no eres experto en el ramo que, tal vez, es el más importante.

Otra de las formaciones que ha completado es la de gerencia de riesgos y seguros. ¿El cliente debe ver al mediador como un asesor no solo en venta de seguros sino también en la evaluación de sus potenciales riesgos?
El cliente nos ve como su profesional de la mediación y confía en nosotros para que le asesoremos en todo momento, lo que incluye también la evaluación de los posibles riesgos. Por ello, además de identificar el seguro, las prestaciones y las coberturas que precisa, también debemos identificar posibles riesgos en base a sus circunstancias personales.

¿Desde cuándo está ligado al Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Castellón?
Desde siempre. Mi padre se colegió cuando comenzó a ejercer la profesión y cuando él se retiro, continué yo.

¿Qué argumentos se le puede dar a un agente para que se colegie?
El colegio es un órgano que trabaja para nosotros defendiendo la mediación frente a intrusismos y malas praxis, nos ayuda a estar unidos y fomentar el compañerismo. Por tanto, nos ayuda a ser mejores profesionales ofreciéndonos sesiones formativas tanto del sector asegurador como de otros temas de interés, lo cual complementa la formación que recibimos a lo largo del año por parte de Generali .

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