N96 | “La confianza que nos depositan nuestros clientes es fundamental”

Entrevista a Mónica Mulet, colegiada de l’Alcora.

¿Cuándo se inició en el negocio asegurador?
Una vez terminado los estudios en 1996 empecé a colaborar en el despacho familiar dedicado a los seguros y a la asesoría fiscal y laboral, formándome en el tema de los seguros en las compañías que llevamos hasta que obtuve el título de Mediador de Seguros en 2004 en el colegio de Mediadores. Unos años más tarde se incorporó mi hermana al negocio familiar.

¿El hecho de vivirlo día a día en su familia, con una trayectoria de 52 años, hizo que su trayectoria laboral se dirigiera al seguro?
El vivirlo día a día con la familia y el continuo ánimo y apoyo por parte de mi padre al que siempre he visto muy involucrado en prestar un buen asesoramiento a los clientes, hizo que mi trayectoria profesional se encaminase al sector del seguro y de la asesoría.

¿Qué ventajas le proporciona a un mediador ser agente vinculado?
Al poder trabajar con varias compañías podemos ofrecer a nuestros clientes las mejores garantías y precios, sin estar limitado a las condiciones y promociones que una única compañía ofrece en un momento determinado.

En su caso, ¿cómo son las relaciones con su aseguradora?
Son muy buenas. Siempre hemos apostado por las aseguradoras que valoran a los mediadores como profesionales del sector del seguro. En la actualidad todos los trámites se realizan de forma telemática para agilizar las gestiones y mejorar el servicio al cliente, pero apostamos por el trato directo con las compañías para las cuestiones más complejas que así lo requieran.

¿Cuáles son los productos que más comercializa?
Tenemos una gran variedad de productos, de los cuales los más habituales son el auto, hogar y comunidades, aparte estamos potenciando los autónomos con todos los seguros relacionados con ellos (comercio, accidentes, vida, enfermedad y responsabilidad civil) trabajando para conseguir un cliente integral.

¿Los relacionados con la industria, dado el tejido económico de l’Alcora, tienen un peso estimable en su cartera?
En los últimos años han sido tiempos difíciles para la industria de l’Alcora y en toda la provincia en general, se ha ido poco a poco recuperando el sector del autónomo y con ello las pequeñas empresas.

¿El hecho de ser una asesoría con un servicio integral en diferentes materias ayuda en el desarrollo de la parte del negocio relacionada con el seguro?
Indudablemente la confianza que nos depositan nuestros clientes es fundamental para ofrecerles y que acepten las propuestas que planteamos, por ello creo que sí que es un factor importante el ofrecer un servicio integral para captar nuevas pólizas aunque es complicado por la alta competitividad existente en el sector del seguro.

¿Desde cuándo está colegiada en el Colegio de Castellón?
Me di de alta en el año 2012 cuando mi padre cesó como colegiado.

¿Qué razones le llevaron a colegiarse?
Seguir con la misma filosofía de mi padre que estuvo durante 44 años colegiado, pues considero un buen medio para estar informada de todos los cambios que se producen en este sector, así como una buena herramienta para acceder a la formación continua y defender nuestros intereses frente al intrusismo.

¿Qué tipo de servicios colegiales emplea con mayor frecuencia?
Sobre todo los cursos de formación que nos ofrecen, además de la información que nos dan sobre los cambios del sector y como nos afectan.

En su opinión, ¿por qué es interesante para un agente vinculado formar parte de un Colegio profesional?
Los agentes vinculados somos un grupo reducido, por ello nos vemos en la necesidad de estar representados en el Colegio de Mediadores para unir fuerzas ante las adversidades acaecidas en el sector, como pueden ser los cambios de la Ley de Mediación de Seguros que nos afecten y así como el asesoramiento que nos pueden ofrecer ante las dificultades que puedan surgir con las distintas aseguradoras con las que trabajamos y con las distintas administraciones.

¿Qué es lo más satisfactorio de su tarea diaria como agente?
La relación con los clientes y su reconocimiento tras un asesoramiento y servicio bien prestado.

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