N97 | “Trabajar en una empresa familiar es todo un orgullo”

Bibiana Verbeek
Agente de Liberty Seguros.
El Poble Nou de Benitatxell

En su caso, ¿trabajar en el sector asegurador es una cuestión de familia?
Sí, mi padre creó la agencia partiendo de cero, desde casa y gracias a su carácter emprendedor la construyó a lo que es ahora. Pero deseaba jubilarse y disfrutar de esa nueva etapa con su esposa, mi madre, pero su agencia tenía mucho renombre, en especial en nuestra zona y no quería dejarlo sin más. Yo trabajaba en Holanda como gerente de ventas en L´Oreal, un trabajo que me encantaba pero con dos hijos pequeños era todo un reto combinar la vida laboral y profesional. A la vez mi marido también buscaba nuevas metas y el puzle encajó y en el 2010 nos vinimos a España y empecé a trabajar con mi padre del que aprendí muchísimo. Y ahora ha podido jubilarse y dejarlo (según él) en buenas manos. Y he de decir que trabajar en una empresa familiar es todo un orgullo.

Su padre creó la agencia en 1979. ¿Anteriormente ya ejercía en el sector en Holanda?
No, mi padre trabajaba para una multinacional Americana que vendían máquinas de coser industriales y viajaba por todo el mundo pero deseaba viajar menos y disfrutar más de su familia y nos vinimos a vivir a España en 1977. Pero no era fácil encontrar trabajo en España para un extranjero y gracias a un compañero del sector, Mark Petrie, mi padre se familiarizó con el mundo del seguro. Se enganchó y se quedó 35 años en él, incluso ahora que está jubilado sigue muy informado sobre lo que pasa en el sector.

Usted estudió tanto en los Países Bajos como en España. ¿Hay diferencias en el sector asegurador de los dos países?
Estudié y trabajé en ambos países, pero no en el mundo asegurador. Pero sí hay diferencias, en los Países Bajos hay una tradición aseguradora muy arriagada, como en los países anglosajones. Por lo que no hace falta explicarle al cliente holandés la importancia de asegurarse y asegurarse bien. Y a la vez esto significa que es un cliente que está bien informado y es muy exigente.

¿Cómo es el trabajo de mediación de seguros en una zona tan turística como la Marina Alta, con una alta tasa de residentes internacionales?
Pues es nuestra razón de ser y existir. Somos conocedores de las diferencias entre los países de origen de nuestros asegurados y España, y el poder hablar en su idioma ayuda mucho. En nuestra oficina hablamos los idiomas de nuestros clientes, holandés, alemán, inglés, francés, castellano, valenciano… y para nosotros es vital tener una muy buena formación, y ser una agencia donde no sólo el trato sea agradable, el servicio excelente pero que también los conocimientos sobre el sector asegurador sean óptimos.

¿Qué ventajas tiene trabajar como agente exclusivo?
Cuando me saqué el título en el Colegio de Mediadores de Alicante en el 2011 lo hice no sólo para formarme sino también para abrir la posibilidad de trabajar como corredora con varias compañías. Pero en la práctica, he de reconocer que trabajar exclusivamente con Liberty Seguros ha sido una ventaja para mi agencia. Conocemos a la perfección los productos que ofrecen, su forma de trabajar, y la compañía entiende nuestros altos niveles de exigencia y el mercado expatriate.

¿Cómo puede un Colegio Profesional de Mediadores de Seguros ayudar al agente exclusivo?
En muchos ámbitos, desde la formación hasta las cuestiones legales, el Colegio es un punto también de encuentro con compañeros del sector lo que facilita también el intercambiar ideas.

Tanto usted como su padre han sido miembros del Colegio, llegando a coincidir cinco años. ¿Por qué tomó la decisión de colegiarse?
Creo que es muy importante que el sector de la mediación tenga un buen nombre. Para ello los mediadores debemos ser profesionales, dar buen servicio y estar bien formados, y con ello poder informar correctamente al asegurado. Y el Colegio tiene aquí un papel fundamental.

¿Cuáles son los servicios colegiales que más emplea?
Sobre todo los aspectos de formación pero también las notas informativas que recibimos son de gran ayuda.

¿Qué le diría a un agente que dude sobre colegiarse para dar el paso?
Le diría que no lo dude, que desde el Colegio Mediadores de Alicante siempre estarán a su disposición para ayudarle, que dispondrá de la posibilidad de recibir información de un gabinete de abogados especialidados sobre consultas jurídicas de otros compañeros, y sobre todo que el Colegio ofrece una excelente formación.

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