N98 | “Vamos en el mismo barco y todos debemos de remar en la misma dirección”

plus-ultra

Fernando Tortajada
Agente de Plus Ultra. Burjassot

En su familia el seguro es una opción laboral más que habitual. ¿Cuándo empezó la saga?
Realmente fue mi padre, quien desde siempre habia trabajado en el sector asegurador, empezando allá por los años 50, que más tarde se incorporo la compañia Caja de Prevision y Socorro, de inspector comercial, siendo los último 20 años director y por las tardes, cuando le quedaba tiempo, haciendo su propia cartera.

Tras la experiencia en una aseguradora de su padre, ¿por qué dedició establecerse como agente?
Me llamaba mucho la atención la satisfacción del cliente con la resolución de siniestros, el trato con la gente, y la entrega en el servicio, en aquella época existía mucho vínculo entre aseguradora, agente, y asegurado.

Con su experiencia familiar, ¿hay muchas diferencias de visión del seguro desde las entidades y desde la mediación?
El sector ha cambiado mucho, las aseguradoras son mas grandes, y muchos mas actores en escena, lineas directas, bancos, internet… aunque todos perseguimos los mismos objetivos. Es cierto que parece cada vez mas impersonal la relación entre ambos, pero ahi es donde debemos incidir, ya que a mi modo de ver vamos en el mismo barco, y todos debemos de remar en la misma dirección.

Comentábamos antes que en su familia está muy presente, tanto que dos de sus tres hijos están vinculados al sector. ¿Era un camino casi inevitable?
Realmente, no habia nada pensado, todo fue surgiendo. Mi hija mayor acabo su carrera de derecho, y venía por la agencia, ya que el derecho y los seguros forman un buen tándem, y ahora compagina muy bien ambas tareas. En cuanto al segundo, lo suyo es el mundo del motor, vinculado al seguro. Terminó sus estudios, estuvo un tiempo peritando en el extranjero, y ahora tiene su gabinete en Alicante.

¿Sus clientes lo son desde hace muchos años?
Sí, y estamos orgullosos de ello, aunque los tiempos han cambiado mucho, y les llueven ofertas por todas partes, teniendo un buen apoyo de Plus Ultra, dándote herramientas para poder atender las necesidades de los clientes, podemos decir que sí que tenemos muchos clientes de muchos años, incluso con cambios generacionales.

¿Qué estrategia emplea para seguir ampliando su cartera?
Tenemos una cartera actualmente con un mix muy compensado, aunque fundamentalmente de particulares. Yo creo que la profesionalidad, la entrega, el servicio, y ese valor añadido, tan importante, que ofrecemos los mediadores, es lo que nos hace estar siempre ahí, creciendo como profesionales y como personas.

¿Cuándo decició colegiarse? ¿Qué motivos le llevaron a ello?
Realmente acababa de aterrizar en este mundo del seguro, pero fue mi padre el que me motivó a ello, a pesar de que él no estuvo colegiado, por su condicion de empleado de compañia, auque era un incondicional del colegio. Llevo colegiado 30 años y tengo claro que los grandes viajes requieren buena compañia, y si de un lado tienes una gran aseguradora y, del otro, un gran colegio profesional, con las mismas inquietudes, problemas, objetivos… todo se hace mas fácil.

Como agente, ¿cuáles son los servicios colegiales que más emplea?
Llevo tiempo que mis ocupaciones profesionales me tienen un poco absorbido, pero siempre me han interesado todo lo relacionado con charlas, cursos, consultas jurídicas, noticias… Creo que en esta profesion tenemos que ir recliclándonos todos los dias, y el colegio eso lo sabe hacer bien.

Pese a que no sea un servicio propiamente dicho, usted es una de las caras habituales en el torneo anual de pádel del Colegio. ¿Actos como este promueven también el sentimiento de unión del colectivo?
Soy un enamorado de todo lo referido a eventos lúdicos-deportivos y culturales, dentro de un marco corporativo. Estar con la gente de tu sector, conocidos de siempre, en un entorno distendido, totalmente distinto al de todos los dias, es algo que se debería fomentar más, aunque irremediablemente siempre acabemos hablando de lo mismo, porque entre otras cosa creo que nuestra profesion es vocacional. Así es que SÍ seguiré acudiendo a la cita anual de pádel.

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